陕西省规范政务服务机构综合窗口 省政务中心将实现无差别一窗办理
昨日，省政府网站公布了《陕西省政务服务机构综合窗口设立和运行管理办法（试行）》，对全省各级政务服务机构综合窗口设立和运行管理进行规范，进一步提升全省政务服务效能。该办法将于2019年12月1日起执行。
办法明确，综合窗口分为无差别办理政务服务事项的全面综合窗口，以及政务服务事项按类别进行相对集中办理的分类综合窗口。其中，省政务服务中心要率先实现全面综合，凡非涉密且与企业生产经营、群众生产生活密切相关的省级政务服务事项，全部实现一窗办理；市、县政务服务机构应当设立全面综合窗口，先期将申请材料和受理流程相对简单，以及办件量不大的政务服务事项集中到一窗办理，随着网上政务服务技术的推进应用，最终实现无差别办理政务服务事项；省政务服务中心各分中心、各设区市政务服务机构，以现有窗口为基础，设立1-2个省级综合窗口，做到省级政务服务事项全省通办、异地可办；各设区市政务服务机构根据当地政务服务发展实际，可在县级政务服务机构参照推广设立市级综合窗口。
市、县政务服务机构要按照审批服务领域设置分类综合窗口，确保70%以上政务服务事项实现“一窗”分类办理；省政务服务中心各分中心、各设区市政务服务机构分支机构要在现有相对集中的基础上，进一步分类、归并和整合窗口，加大分类综合力度，推进实体大厅整合升级和效能提升。有条件的乡镇（街道）便民服务站，可根据实际情况设立综合窗口，作为县级政务服务机构综合窗口的延伸。
对于综合窗口的工作人员执行首问负责制，按岗位职责认真办理政务服务事项，对不属于办理范围的事项应当履行告知义务，做到有问必答，有疑必解。对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当一次性告知服务对象需要补齐补正的全部内容。窗口服务结束后，综合窗口工作人员应当邀请服务对象对服务工作按照“非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意”进行“好差评”。
本报记者文晨
新闻推荐
一、环境影响报告书征求意见稿全文的网络链接以及查阅纸质报告书的方式和途径网络链接：https://pan.baidu.com/s/130o9oIa...
陕西新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播陕西正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。