使用燃气壁挂炉采暖 有形产品无形服务哪个更重要

在没有集中供暖的家庭，当冷冽寒风穿墙入室时，最好的一道“抵御防线”就是壁挂炉。壁挂炉集采暖、热水于一体，释放着如沐春风般的幸福感，近两三年来，伴随着“煤改气”的东风，大量新获生产许可证的壁挂炉品牌应运而生。但市场扩容的同时，也暴露出了产品、服务稂莠不齐等短板。对于准备购买的消费者来说，怎样选择？已经购买了的又该如何使用、保养呢？

选择口碑品牌进口产品要查报关单

作为行业内第一个拥有国家认可委颁发认证的国家级实验室民族品牌与国家强制标准的主编单位，小松鼠华中运营中心总顾问王畅文认为；“选择壁挂炉，一定要选择有正规执照、资质的品牌。不管是国产的还是进口的，品牌要有一定时间积累，要有口碑，千万不要低价购买无牌照的壁挂炉。再具体一点说，选择参与2010年壁挂炉国家强制标准GB25034-2010和2012年冷凝壁挂炉行业标准GJ/T395-2012的起草单位壁挂炉企业，这是最为稳妥的方式。”

壁挂炉种类繁多，从能效和舒适性两大维度看，冷凝式壁挂炉的表现相对出色。“普通壁挂炉在使用时，会有部分热量通过烟管散发，而冷凝炉可以对热量进行二次回收，大大提升热效率。除冷凝与非冷凝的区别外，还要看是否一级能效，能效越高热效率越高，同时要从多元需求层面考察，能不能实现恒温，是否即热，噪音大小，操作方不方便等。”陕西凯美环境科技有限公司总经理田丰说：“我们引入的法国富丽凯是容积式壁挂炉，内置恒温阀芯，可以实现零反应时差的循环热水，具体采暖方案可以根据消费者需求量身定制。比如别墅等大户型需要增配储水罐，以满足多个用水点需求，所以选购时一定要说清需求。”

随着5G、人工智能、物联网等技术的逐渐成熟，威能、阿里斯顿等越来越多的壁挂炉品牌将智能控制逻辑吸纳了进来。比如大数据自动匹配定制最佳采暖温度；针对老人等特殊人群选择情景方案；富丽凯壁挂炉的遥控节能系统会在厨房、卫生间等用水场所，通过红外感应实现有人时自动循环热水。对于消费者来说，可以因人而异来进行选择。

作为舶来品，市场上曾出现一些“大品牌”的平行进口壁挂炉。这些产品可能并不适合我国国情，也容易产生服务问题。“购买进口产品时，应该注意验证产品序列号、条形码、二维码进口报关、商检单据等，确认进口渠道，得到可靠的售后服务保证后方可购买。”田丰补充道。

好的壁挂炉

需二次系统来保驾护航

千挑万选了一款靠谱的壁挂炉，是不是就可以高枕无忧了？并非如此。凯美舒适家田丰认为：“壁挂炉作为热源，由厂家提供，是‘半成品’，属于一次系统。而实际上一个完整的家庭采暖还需要二次系统来做支持，也就是后期的管道、地暖线路等隐蔽工程以及质保、售后、维修等服务。二次系统更加复杂，需要严密的暖通知识和丰富的系统经验，往往由门店或者经销商进行输出。如果工厂生产的壁挂炉和门店或经销商的安装售后是两张皮，那么必然会影响采暖。我们之所以引入法国富丽凯，就是因为可以在设计选型、施工和售后上实现厂家整体交付。”

壁挂炉的安装跟水电一样，都属于隐蔽工程，需要排线布局、使用优质管道，还要与末端散热的暖气片或者地暖进行对接，牵扯很多细节。有些住宅的地暖系统存在着间距过大、回路长等问题，这个时候甚至需要重新铺设地暖。

随着老旧小区改造步伐的加快，越来越多的老旧小区也希望通过壁挂炉来采暖。那么对于老旧小区来说，安装时有哪些注意事项呢？王畅文认为，老旧小区老人家较多，他们对壁挂炉的安全使用知识了解甚少，建议以社区或者居委会的名义进行品牌招标，不要轻信小区门口摆摊、无品牌、价格低的壁挂炉。另外，老旧小区房屋保温性能差，要选择质量保温性好的地暖或者散热片，否则就会产生水锈堵塞，流畅不通等状况，影响使用。这些房屋面积一般在100平方米以下，选择18KW的壁挂炉最为合适。”

及时检查保养

由专业人员进行操作

正如汽车需要保养一样，燃气壁挂炉管道中的积水和水垢会影响热传输，同样需要保养来维持安全性、能效水平，并延长寿命。因此，建议燃气壁挂炉一两年进行一次保养。“保养内容包括燃烧气、锅炉运动状况，燃烧比例的调节、燃气过滤阀、地暖管道的清洗等。这些必须由生产厂家或其授权的专业服务代理商进行。业主不得擅自进行操作。”凯美舒适家田丰强调。

前不久，小松鼠壁挂炉刚结束了西安社区壁挂炉免费检查太白星座小区站。“燃气壁挂炉的检修和保养是非常重要的，可以将安全隐患降到最低，小松鼠华中运营中心有300家自营售后服务点，24小时售后服务。我们明年还打算为非集中供暖的10万户业主进行燃气检修等服务。”王畅文提醒，在日常的使用维护中，消费者也应该仔细使用，壁挂炉要远离电磁炉、微波炉等强辐射电器以及杀虫剂等易燃易爆化学物品，以免干扰壁挂炉的电脑主板或者发生安全隐患。清洁壁挂炉外壳时要关闭总电源，在炉子烟囱上挂洗碗的衣服，容易引发火灾。如果闻到燃气味道，应该应该立即关闭电源、阀门，开窗通风，并且通知专业人员上门检查。张莉

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