办户口：烦心事成了顺心事
董丽君高虎
在西安市临潼区工作的梁女士，保留着一封来自渭南市公安局临渭分局东风街派出所的信件，这里面装着她申请办结的户籍迁移证。薄薄的迁移证，记录着“互联网+公安政务服务”和户籍制度改革给群众生活带来的巨大变化。
6月4日，东风街派出所户籍室民警在“互联网+公安政务服务”平台收到一条待办业务。民警查看并核实申请人梁女士上传的材料后，予以初审通过。6月8日10时，民警收到了梁女士寄来的准迁证及户口本，不到半小时就办结完成，并将办好的户籍迁移证邮寄给梁女士。
“没想到，现在公安的服务真是好！在过去，就是材料齐全，最少也得半个月。”梁女士并不知道，自己是渭南市公安局作为陕西首批开通“互联网+公安政务服务”平台全流程业务办理的三个地市级试点单位之一后，通过该平台办理的全省首例全流程业务的亲历者。陕西省公安厅2017年5月启动的“互联网+公安政务服务”平台，与新版门户网站及“陕西公安”微信服务号同步上线，标志着省公安厅政务服务全面进入了“数字时代”。
户口承载着每个公民就业、医疗、教育、养老、住房等民生大事。有着60多年历史的户籍制度，从建立至今一直在经历变革，而每一次调整都引人瞩目。2017年3月，西安户籍新政甫一实施，就在瞬间得到全国乃至世界媒体的高度关注。
西安市公安局高陵分局户政大队大队长靳华对变化有更深的体会：“过去没有电脑、手机、U盘，所有的信息传递都是靠人工，来回跑是常态。”1992年警校毕业后，被分配到高陵公安局工作的她依然记得自己或是走路、骑车或是坐车去分局或者市局交材料的情景。
从最初在秘书科工作到现在从事户籍工作，靳华感受着变革中的坚守，也感受着坚守中的创新：“早些年，每个派出所只能负责办理自己辖区内人口的户籍业务，不论是迁入还是迁出，都需要层层审批、讨论、再审核。一个派出所负责辖区的户口底页最少都是几十本。光是打印、提交材料就得跑好几趟。群众都反映很麻烦。当下，网上传数据，不要人跑了。”
现在，人们进入陕西公安官方网站，就能在醒目的位置看到陕西“互联网+公安政务服务”版块。该平台以简政放权、放管结合、优化服务为核心，以权力清单为基础，以数据共享和流程优化为重点，以大数据、云计算、移动互联网、物联网等新兴技术为支撑，开启了从“群众跑腿”到互联网“数据跑腿”的服务新模式，实现了由“政府端菜”向“群众点餐”的转变。从上传资料进行申请开始，就有全程提示，公安机关受理申请后，群众可以通过平台实时查询办理进度。平台还支持在线支付和邮政寄递。办户口这件过去的烦心事成了现在的顺心事。
“户籍方面的事儿都是人们身边的琐事，却关系着市民的生活质量。公安机关是与老百姓接触最直接、最广泛的部门之一，只有把群众身边的服务做好，让大家的生活更加安全、便利，人民群众安全感、满意度才会不断提升。”靳华说。
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