践行“为人民服务”宗旨 “退役军人红星车队”成榜样
滴滴退役军人红星车队提起军人，人们总要联想到“坚守”“责任”“担当”等词语。不少军人退役后，仍在不同的岗位上践行着“为人民服务”的宗旨，本报带你走进“滴滴退役军人红星车队”中退役军人司机的故事。
“订单结束时我发现乘客给了‘差评’，但是我一路上热情服务，还把乘客背上楼，当时确实挺生气的。”说起跑“滴滴”以来的第一个也是唯一一个“差评”，任小鹏至今记忆犹新。
故事还要从2015年6月说起。当时，退役后的任小鹏刚进入“滴滴”不久，是一名专车司机。“我记得乘客是从咸宁路上的省四院上车，目的地是不远处的一个小区，也就是个‘起步价’的距离。”任小鹏说。发起订单的是一位女士，陪同其父亲在陕西省第四人民医院看病，因为老人的腿脚不方便，任小鹏在到达小区时，主动将老人背上5楼的家。临走时，打车的女士和其父亲一个劲地向他道谢，但没想到订单结束后，任小鹏却获得了一个差评，这让他既生气又疑惑。
再次和乘客联系后，任小鹏得知了事情的原委。原来，乘客本意上要给他好评，但因对评分规则不了解，误将“一星”当成了最高评价。“得知这件事后，乘客一个劲地向我道歉，后来还亲自前往公司为我澄清。”任小鹏说。
与任小鹏一样，王斌也是“滴滴”专车司机队伍中的一名退役军人。“我已经记不得送还过多少乘客的手机了，虽然没有物质回报，但是我认为曾经作为一名军人，退役后仍然要践行‘为人民服务’的宗旨。”
任小鹏和王斌都是“滴滴退役军人红星车队”的成员。2018年12月，陕西省退役军人事务厅与滴滴联合为陕西退役军人送上大礼包——全国第一支滴滴出行“退役军人红星车队”在西安成立，队员全部由退役军人中的佼佼者组成。
据了解，我国每100名退役军人中，就有7人在滴滴平台灵活就业。其中，仅西安地区就有包括红星车队在内的近千人。滴滴平台为广大退役军人提供了就业平台和福利保障。
陕西省退役军人事务厅副厅长屈小鹏表示，陕西省退役军人事务厅与滴滴签订合作协议以来，滴滴创新服务模式，充分利用平台优势，助力退役军人就业；广大退役军人发挥部队讲团结、比奉献、服从命令、听从指挥，在平凡的岗位上践行着“为人民服务”的宗旨，护航陕西人民平安出行，提供优质服务，让“红星车队”成为陕西网约车队伍的一面旗帜。
文/图本报记者白圩珑张苏娜
实习生安馨雨
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