五线合一统一受理 陕西省市场监管使用 12315受理投诉举报

本报讯（首席记者轩辕杨子）7月5日，记者从省市场监管局获悉，根据国家市场监督管理总局和陕西省委、省政府的有关要求，陕西省市场监督管理局初步将原工商（12315）、质监（12365）、食药（12331）、物价（12358）、知识产权（12330）五条投诉举报热线电话号码及平台进行了整合，即五线合一统一受理投诉举报。

根据陕西省市场监管投诉举报统一使用12315号码的通告，从7月8日起，关闭原质监（12365）、食药（12331）、物价（12358）、知识产权（12330）四条投诉举报热线电话号码及平台。凡涉及商品服务、质量、食品、价格、药品、知识产权等问题，社会公众仅需拨打一个热线电话号码12315进行投诉、举报。

同时消费者在拨打12315热线电话时，电话里会传出以下语音提示，一级导语提示：您好，这里是陕西省市场监督管理局12315投诉举报中心，商品服务、质量、食品、价格问题请按1，药品问题请按2，知识产权问题请按3；二级导语提示：被诉方地址在西安辖区请按1，榆林辖区请按2，省内其它辖区请按3。

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