省政府办公厅就两件提案办理进行答复□省级“12345”热线平台年底建成 □电子证照等今年上半年投入使用
本报讯（记者 唐冰）近日，省政府办公厅对省政协十二届二次会议第86号提案、第606号提案进行答复。答复中表示，省级“12345”热线平台将于年底建成，电子证照、电子印章的建立应用和政务服务移动端APP、省级政务服务旗舰店的开发建设正在逐步推进，今年上半年将投入使用。
在对省工商联提交的《关于开展政府与企业承诺未兑现事项专项督查的建议》的提案答复中，省政府办公厅表示，随着去年底全省一体化在线政务服务平台架构的基本形成，基本解决了企业和群众办事“多头跑、来回跑”问题。线上平台和实体大厅主要是开展行政许可等审批服务，企业遇到此类问题可向当地营商环境办公室或通过各市（区）“12345”热线反映。
省政府办公厅表示，今年底，陕西省将建成省级“12345”服务热线平台，整合联通省级部门非警务非紧急类服务热线和各市“12345”服务热线平台，为公众提供政务咨询、民生诉求、政民互动、效能投诉等公共服务，配套制订政务服务效能监督管理办法、政务服务热线管理办法，建立协调保障工作机制，确保企业群众的诉求及时转办、限时答复。同时，省政府还将在全省范围内开展诚信体系建设专项行动，推动实施政务诚信监督评价，专项治理各级政府、各有关部门、相关事业单位和基层自治组织对企业的失信事项。
在对王立强委员提交的《关于陕西省“县级融媒体中心”建设和政务服务“一网通办”工作融合发展的建议》的提案答复中，省政府办公厅表示，陕西省互联网政务服务平台采用“统分结合”的建设模式，省市两级建设，省市县三级使用，县级原则上不单独建设平台。目前，陕西省正在推进电子证照、电子印章的建立应用和政务服务移动端APP、省级政务服务旗舰店的开发建设，今年上半年将投入使用。
就推进县级融媒体中心与互联网政务服务平台融合发展，省政府办公厅与有关方面进行了沟通，目前已启动相关的对接工作技术评估，在确保用户统一和数据共享的前提下，将积极配合宣传部门开放政务服务平台数据接口，先行同源推送办事指南，并将与群众关系密切的公安、社保等方面服务系统进行无缝对接。随后，逐步建立信息共享、用户互认、服务互通的长效合作机制。
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