期待多元化人才激活养老产业“一池春水”
长者屋的老人跟着护理员的节奏做起了健身操
□ 记者 满淑涵
今年3月，陕西省首家社区嵌入式“医养结合”项目——康隆西城长者屋在西安市惠民北坊社区落户。与传统养老机构“4050”人员充当护理员主力不同，这家小规模、多功能、融入日本介护理念的养老机构吸引了不少年轻护理员：护理员队伍共16人，平均年龄不到25岁。
专业的护理技术和管理水平，是养老服务业高质量发展的要素。随着养老服务新业态不断出现，急需既掌握需求又懂得管理的复合型人才助力新型养老机构发展。薪资待遇、工作环境、发展模式、提升空间……年轻人做养老护理员更看好什么？
放弃容易就怕不甘心
2008年，陕西工运学院作为全国首个日式养老护理人才专业培养学校开始招生。课程设置主要有基础医学、膳食营养、康复理疗、老年心理学、老年常见病预防和管理、老年社会工作等。
康隆西城长者屋副院长白翔是该校老年服务与管理专业第一批学生。“我们这个专业当年总共招了17名学生，但现在仍在养老行业的仅剩3人。”
毕业后，白翔到西安市未央区老年福利服务中心工作，从一线护理员做起。一个月工资1500元左右，可以调休两天假。“护理自理老人的话，基本上我一个人要负责六个标准间，整个上午的时间都在打扫卫生，很苦很累。冬天擦玻璃手冻得又红又肿。”
除了打扫、喂饭、翻身、辅助运动这些日常工作，护理员还要处理随时发生的突发状况。“有一回两个临床的奶奶发生口角，我赶忙跑去劝架，还没等我张口，一个馒头就砸到了眉头，眼镜飞出去好几米。”在白翔记忆里，类似的片段几乎每天都在上演。更让她难以接受的是养老院里随时发生的永别。“有的老人你早上刚跟他打了招呼，中午他可能就突然撒手人寰。”
工作的辛酸加上情绪的累积，白翔也曾想过放弃。“那时候很少有年轻人愿意做养老护理员，我有许多同学毕业后在医院当了护士，或者转行干了别的工作。环境好、待遇好，能不让人向往吗？”结婚生子后的白翔又一次面临人生选择：要不要继续干养老？“放弃很容易，我总归觉得有些不甘心，过去学啊练啊花了那么多时间和精力，重操旧业可能更得心应手。”
正视历练未来路还长
在人们传统的观念中，养老护理员就是伺候老人的工作，干活“脏苦累”，社会地位低，收入菲薄，被人看不起。“这些陈旧的观念总会被扭转。起码现在比我三年前上学时改善了很多。”柳端是长者屋为数不多的男护理员之一。1996年出生的他下个月就要从四川中医药高等专科学校老年服务与管理专业毕业了。这个达州小伙希望能留在西安工作生活，更希望在养老服务领域干出点成绩。
“我们这一届总共招生31人，男生只有6名。”虽然也常遭受亲友的异样眼光，柳端还是矢志不渝坚守一线，悉心照料老人。“新的养老观念催生新的养老模式，我觉得做养老前景不错，眼前的细碎事都是历练，重要的是心态要好。”
因为从小跟爷爷一起生活，护理员张静跟老人有着天然的亲近感。“护理员做得好了，可以为家人服务。”毕业两年来，张静在本职岗位兢兢业业，珍惜打基础的每一次机会。“选择职业，年轻人可能更看重发展空间，现在正是积累知识和经验的时候，苦点累点都不怕。”
“目前，养老服务业亟需引导更多专业人才提供专业服务这是养老圈共识。就待遇而言，现在年轻护理员入职已经比我当年收入高出许多。”为了坚定大家的职业认同，白翔常会给年轻护理员讲起自己的从业经历。“养老行业要学习要探索的还有很多，这一领域的理念迭代也很快，要让大家看到未来，才有信心做好当下。”
人才多元化贵在服务
今年3月，陕西省养老服务标准化技术委员会发布了《养老服务人员培训指南》，其中明确了养老护理培训的范围、引用文件、术语和定义、培训对象、培训机构、培训场地及设施、继续教育和培训评价等内容。
陕西省养老服务标准化技术委员会委员、陕西康源投资（集团）有限公司教育总监闫晓华表示，养老人才不单指养老护理人才，从老年人需求的各方面出发，未来养老产业还需要大量从事养老环境景观设计、辅具开发、适老化产品应用推广工作的人才。“另外，还需要一些老龄化问题研究型人才。”
闫晓华认为，一线养老护理工作经验对后期从事养老管理意义重大。“管理是一门博大精深的学问。从目前来看，老年服务与管理，服务是先决条件，没有真切了解老人的需求，不掌握老人生理心理方面的变化，很难胜任管理工作。毕竟实践出真知。”
因为早年与日本日中介护事业交流协会合作，从事养老服务人才学历教育工作，闫晓华对日本养老模式中的细节设计特别青睐。门板使用轻型新材料，滑轮应用高科技防夹手，甚至房间里有关声光电与空气的设计都考虑到老人使用时的便利舒适度。“养老产业的多元化发展必然要求有多元化的人才供给，把握需求、瞄准市场才是前提。”
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