权健华林刚走 无限极又来?
产品疑致3岁女童心肝受损,此外其销售和宣传方式也备受质疑
1月16日,陕西的田女士在网上发帖称,其3岁的女儿服用了多达8种无限极保健产品,3个月后陆续出现多种不良反应。1月17日,无限极公司就此事致歉,并表示公司已向相关政府部门申请介入调查。记者注意到,此前有关无限极虚假宣传、涉嫌传销的质疑声不断。
3岁女童服用3个月后心肝受损
自称“幼童疑因无限极致心肌损害事件当事人”的网友田女士发帖称,2017年,其3岁女儿因口臭被诊断为幽门螺杆菌感染,后在无限极经销商樊某的推荐与指导下,给孩子每日大量服用无限极8种保健品。到第三个月,她发现孩子出现眼睛充血、异常出汗、头发黄枯等情况,但数次将情况反馈给樊某,得到的回应总是“正常反应,不要去医院,继续服用无限极病就好了,不然就前功尽弃”。
田女士称,半年时间里她带着孩子辗转各大医院就医,“结果显示佝偻病、干眼症、眼压高、肝损害、心肌损害、低血糖等；导致原因为:药物蓄积,滥用药物,但由于体内药物蓄积还无法通过服药诊治。”“所有的医院明确表示孩子不能吃保健品”。
田女士说,拿到医院的诊断结果,她找过樊某,樊某说,“你能提交白纸黑字的证明是无限极的产品导致孩子生病,我就负责。”但没有机构能够出具这个证明。不久之后,樊某失联。田女士拨打无限极总部电话,工作人员告诉她要继续相信公司,公司会解决问题,但不要报警。
田女士17日向记者介绍,孩子目前还算稳定,但后遗症、病情是否加重、身体发育是否受到影响都是个未知数。她表示,“如果不能协调,就走司法途径处理。”
无限极承认管理不力表示歉意
据商务部直销行业管理官方网站显示,商洛市常欣商店确系无限极(中国)有限公司(简称无限极公司)的分支机构。17日下午,无限极公司发布情况说明,称已成立专项小组,连夜与陕西分公司一起责成并督促经销商樊某,约见田女士及其委托的第三方,樊某表示赔礼并鞠躬道歉。但随后的沟通中因补偿问题有分歧,暂时中止对话。无限极公司在情况说明中称,在一年多时间里,相关经销商与田女士就补偿额度进行了多次面谈协商,但截至1月16日媒体关注此事之前,双方未能达成一致。
无限极公司同时承认,前期对田女士女儿的关怀不够,行动迟缓,深表歉意并诚恳道歉。同时表示,公司正请陕西省药监局及相关部门对相关产品进行检测鉴定；正在申请陕西省卫健委对田女士女儿的身体健康进行全面检查。
1月16日晚,无限极公司连夜找到田女士协商处理。协商会一直持续到凌晨5时30分。无限极方面给出60万元的补偿费用,但是,双方没有谈拢。
网友质疑其“洗脑”式销售违规
无限极官网显示,该公司成立于1992年,是李锦记健康产品集团旗下成员,总部位于中国广州,是一家从事中草药健康产品研发、生产、销售及服务的大型港资企业,旗下雇员超过4700人。目前已研发生产出5大系列、6大品牌共145款产品,已在中国内地设立30家分公司、30家服务中心,拥有超过7000家专卖店。其产品包括健康食品、护肤品、个人护理品等。其官方微博所发布的内容大多与“养生”相关,诸如“冬天吃坚果不肾虚”“天冷了,水果也得‘热着吃’”“养气补血应当吃什么”等。
根据公开排名,2018中国直销公司中,无限极销售额高达249亿元,成为我国最大的直销公司。
记者搜索发现,有多人在网上指责无限极,其中有网友称家人被无限极“洗脑”,用无限极牙膏涂伤口杀菌消炎、口服液泡伤口、代替降压药,还准备放弃安定工作全职搞无限极。还有网友称家人推销无限极产品的方式就像“走火入魔”,“见谁给谁推销。”
探访无限极门店收入靠发展新顾客
1月17日上午,记者探访北京一家无限极门店,店内摆放的产品包括牙膏、洗手液、洗发水以及一些小家电,但更多的是各式各样的保健品。
自称店主的一位女士介绍,要是想做无限极需要先成为会员,只要买够价值500元的产品即可。会员购买无限极的产品都可享受8折优惠,购买产品还可获得相应积分,一元钱即有一个积分。成为会员之后需向新顾客推销产品,被推荐者购买了500元以上的产品即成为其“组员”,而当“组员”销售的产品足够多时,自己的级别也相应上升。
而作为老“组员”会根据新“组员”购买产品的数量决定返现获利多少。对于这种销售模式,多位无限极经销商强调称,他们做的是直销不是传销。
业内人士张豪(化名)认为,按照相关规定,直销行业不应该存在拉人头、层层返利、入门费等行为。
记者查询裁判文书网发现,无限极产品多次涉及人命官司。一份(2017)渝0102民初1139号民事判决书显示,患者王心患癫痫病近十年,需长期服用癫痫病药物控制病情,2016年5月初,无限极直销人员赵继勇向王心父母推荐无限极产品用于王心治病。王心按赵继勇要求服用无限极系列产品并停服治疗癫痫病药物后病逝。
法院判决,赵继勇赔偿各项损失合计6万元。被告不服判决,提起上诉,后被二审法院驳回上诉,维持原判。
对话女童母亲未签协议因为只想追责
记者:你为什么这么相信经销商的话?
田女士:我第一次买了2000多元的,孩子当时有点发烧,吃了以后烧就退了,我觉得这东西真有用,后来就又买。樊某和我说这个病(幽门螺杆菌)很可怕,会致癌。我就被吓到了。她平时还带我听讲座、开会、送礼品。而且在团队里,还有不少是医院的专业人士,他们都说这个没有副作用,让我把心放肚子里。
记者:大概前后买这些保健品花了多少钱?什么时候发现孩子异常的?
田女士:花了7万多元,有些是和亲戚朋友借的。吃到第三个月,孩子眼睛早晨起来充血发红,后来发黄,变浑浊。但她(樊某)和我说这是调理反应,不吃就前功尽弃了。后来就在大医院看,眼睛诊断是眼压高,干眼症。后来在西安儿童医院、西京医院都诊断为心肌损害。
记者:与无限极的协商进行得怎么样?
田女士:无限极提出一份60万元的赔偿协议,但我没有签字。临签字那一刻,我放声痛哭,就算把全世界的钱给我都买不回孩子的健康,同时觉得这一年走来太不容易,为了这事我投诉了一年,至今没有结果。我觉得这是责任问题,我想的是去追责。本报综合报道
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