“绿衣信使”韩宏伟：帮助别人就是成就自己
15秒内完成近30封信件的邮戳加盖任务，对于韩宏伟来说已经是驾轻就熟了。
“明星投递员”“道德模范”“先进工作者”“全国岗位学雷锋标兵”……从业14年来，他行程10万多公里，投递报纸300多万份，杂志约17.4万份、平信约423.7万封，救活“死信”近1000封，收到的表扬信和电话60次，用户称他为“活雷锋”。
他就是陕西省劳动模范、全国岗位学雷锋标兵韩宏伟，因为获得的荣誉太多，以至于韩宏伟有些不确定自己到底是因为荣誉的驱动而努力工作，还是因为努力工作了才获得荣誉。他说，“荣誉越多，越不敢掉以轻心，生怕自己有负肩扛的责任，配不上如此多的荣誉。”
前两年最怕战友问自己干什么工作
2004年，从部队复员的边防战士韩宏伟陪朋友到邮局找工作，后来朋友嫌工资太低不愿意干，邮局又正好缺人，一时间找不到合适的人，韩宏伟经不住邮局领导的劝说就领了邮递员这份差。
“当兵的人有这样一种习惯，哪里需要就得上。刚开始那两年，战友问我在做啥工作，根本不好意思说。觉得挺自卑的，害怕别人看不起。”韩宏伟说，自己在部队时每月能拿两千块的补贴，到邮局上班后，每个月工资只有三四百，而且投递员干的是没有什么技术含量的活。有人嘲笑那是三四年级水平的人就能干的工作。韩宏伟心想，既然缺人就先干着吧，等邮局招到合适的人自己再撤，就当“骑驴找马”。
工作之初，由于对环境不熟，跑回头路是常有的事。为了熟悉了解自己分管的片区，韩宏伟常常一天几趟来回跑，观察熟记每个村、每条街、每个片区的特点标识，并用心记在随身携带的小本子上，下班后躺在床上过“电影”,就这样用笨办法熟记了分管区域每个单位的门房、每个小区的信箱，甚至连一些客户的姓名电话和住址都倒背如流。
为了能及时把包裹送到客户手上，别人一天跑2趟就可以的活，韩宏伟可以跑3—4趟，“就是希望他们能早点拿到自己需要的东西。”
他想不到，工作的第二年就收到了客户写的感谢信。“我觉得这就是我的工作，没想到别人会放在心上。”韩宏伟觉得自己要更加努力工作，才对得起客户的信任，领导的认可。结果是越努力越幸运，2006年开始，韩宏伟先后获得陈仓区十佳服务明星、宝鸡市五一劳动奖章、陕西省劳动模范、全国岗位学雷锋标兵……从区上，到市上，再到省上，甚至国家级表彰，接二连三的荣誉让韩宏伟充满感动。
韩宏伟感慨：“我的同事们都很优秀，都很努力，但是只有我一个人获奖了。所以我得更努力才能配得上这些荣誉。”
帮助别人成就自己
韩宏伟手机通讯录上的662个联系人，有超半数的是他的客户。他说，服务的时间长了，和客户也处成了朋友，对很多人的脾性和生活习惯了解得比家人还透彻。
“某某中学的退休教师，平时喜欢看报，几点起床、几点出门散步，几点在家练字，这些我都知道；还有某街道的环卫工大姐，她家几口人，儿子在哪当兵，多久回来一次，她也告诉过我……”
甚至有些老人，常常把求助电话打到了韩宏伟这里，或是需要搬家，或是包裹丢了。因为知道他不会拒绝，所以别人在求助无门的时候总能想到他。
“有次一个老人家给我打电话说她的包裹丢了，让我帮忙找找，我去查了一遍，我们这里根本没有收过她的包裹。几经周转，韩宏伟才知道，原来包裹是通过别的快递公司投递的，在山上寺庙住了多年的老人家只知道邮政，只认识我一个快递员，所以收不到包裹就只管找我要。”韩宏伟最后联系到那家快递公司的投递员，但投递员表示自己只能送到村上，没法进山，韩宏伟只好帮老人把包裹领了又送到山上去。“那是别人给老人家寄来的过冬衣服，如果这些衣服送不到她手里，我不知道寒冷的冬季老人如何煎熬。”
成为投递小组班组长后，韩宏伟每天的工作主要是给组员安排配送任务和处理退件。每天拒收或联系不上的退件大概在50—60件。因为考虑到客户的需要，韩宏伟从不轻易将那些投递无门或是写错电话号码的包裹退回。
对于像身份证或户口本等重要快递，如果是预留的电话号码打不通或是写错了，韩宏伟就会根据人名到收件地址打听。“仅是写错电话号码的快递，多数都能根据地址找到收件人。直接退回就太冤了，说不定还耽误事呢。”
虽然这给自己的工作增加了不少麻烦和负担，但是韩宏伟说，工作的意义不在于挣了多少钱，而在于服务了多少人。
2014年前后，陈仓区邮政局成立学雷锋志愿服务队（现在改成韩宏伟志愿服务队），号召大家向韩宏伟学习。作为队长的韩宏伟会定期带着志愿者到社区帮忙打扫卫生、冬季上街铲雪，每年还开展关爱留守儿童等一系列活动。
他说：“自己一个从农村走出来的人，从来没想过会获得这么多荣誉，大家的认可是我前进的动力，帮助别人也是成就自己！”
（赵雪 赵昊）
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