省消协发布二手车消费者满意度调查报告经营者缺乏完善的售后服务体系

阳光报 2018-11-23 01:01 大字

阳光讯（记者杜丽芳）近年来，陕西省新车交易量不断增长，二手车市场规模也不断扩大，消费者通过二手车交易平台交易的二手车数量不断增长。但目前线上线下的二手车交易在质量、流通、售后等环节还存在一些短板，制约着二手车市场进一步发展。为更好地推动陕西省二手车市场的健康规范发展，加强对二手车消费的社会监督，今年8~10月份，陕西省消费者协会在全省开展了二手车消费者满意度调查活动。

调查报告显示，消费者对二手车市场的总体满意度为72.06%，车辆安全性是关注焦点。由于二手车交易缺乏统一评估标准、检测标准和售后服务标准等，缺乏专业独立权威的检测机构，导致消费者维权难，建议相关部门尽快建立完善二手车市场主体信用记录，加强监管力度，规范交易秩序和交易行为。