把群众当做家人就是最贴心的服务 ——工商风采 | 寻找最美金牌“店小二”系列报道之六

张静，工商航空分局企业个体注册科科长，先后被评为“陕西省工商行政管理系统先进工作者”、“优秀科所长”、“优秀共产党员”等。9月被表彰为“全市工商和市场监督管理系统‘两最佳一增长\’最佳科所长”。

“非常感谢航空分局的每一个人，办事速度如此之快，服务如此之好，有宾至如归的感觉，心里很温暖。”企业负责人杨先生对工商航空分局的窗口服务赞不绝口。

永远把企业需求摆在第一位。为了落实“最多跑一次”政策，降低企业开办环节成本，张静通过政府购买服务方式，全市率先为新开办企业提供免费刻制公章服务，新注册企业仅需到窗口核对办理资质，现场采集信息，代办员全程与印章刻制单位对接，将原先需要1个工作日的刻章时间压缩到了3小时内，大大节省了企业时间。不仅如此，为了让经营者安心创业，张静积极与基地孵化器负责人进行沟通协调，为无经营场所和创业初期暂不需要经营场所的企业，免费提供住所（经营场所）1年。张静表示：“站在企业角度，为企业提供最贴心的服务，支持企业更好地发展是工商人最基本的服务理念。”

工商窗口办理业务需要的资料繁多，为了防止文件错签，张静将服务细节做到了极致。几十页的资料中，哪些需要签字，哪些需要盖章，窗口工作人员都用不同颜色的夹子分类并用铅笔画圈标注。办理业务的创业者笑着说：“在这里，90岁的老太太也能轻松办照。”

“只要把办理业务的人当做是自己的朋友或家人，那你的服务一定不会差”这是张静最常说的一句话。工商服务不间断，工商办照不打烊，只要群众需要，工商人时刻准备着。

牟荣荣陈婕

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