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官网“奇葩回复” 就该严肃查处

市场星报 2018-09-12 01:01 大字

政府网站咨询“光荣军属”事宜,回复“去银行升级”。8月27日,记者从陕西省西安市雁塔区纪委监委获悉,因为这一条“奇葩回复”,网站具体责任人及科长受到警告处分,区政府办副主任受到诫勉谈话。同时,分管副区长登门致歉。(9月11日《 中国纪检监察报》)

政府网站是政府对外宣传的重要窗口,也是政府与百姓沟通交流的有效渠道,还是架在政府和百姓间的“民心桥”。为此,政府部门不仅要建好网站,还要发挥好利用好网站的作用,尤其是面对百姓咨询的问题,更应该做到不推诿、不扯皮,及时答复,这不仅是方便百姓办事的需要,更是树立政府部门良好社会形象的需要。

事件中百姓通过政府网站咨询“光荣军属”的事情,按理说工作人员依据相关规定回复就可以了,让人意想不到的是其答复竟是“去银行升级”,如此牛头不对马嘴的奇葩回复让人无语,这不仅反映了政府部门和工作人员作风不实的老问题,也是没有将百姓的冷暖放在心中的体现,忘记了为民服务的初心。政府网站奇葩回复,看似小事一桩,但其杀伤力巨大,其不只会寒了百姓的心,还在无形中损害了政府部门形象和社会公信力。如果不能及时纠正和处理,试问今后谁还会信赖政府网站呢?

当地纪委监委对相关人员进行严肃处理,不仅彰显了坚决纠正不正之风的决心,也是给所有政府网站的一记警钟。这次对相关责任人员的处理,有几个亮点值得关注。其一,当地没有护犊子,以往不少地方政府暴露问题后往往推给临时工,反观当地坚持以事实为依据,让人信服;其二,责任处理做到了公开公正和透明,既有直接责任人的处理,也有分管领导的处理,而且分管区领导还登门致歉,说明板子真正落到具体责任人身上了;其三,在政府网站公开道歉,主动承认错误,还剖析了原因,做到举一反三,真正起到了警示作用,实现了治病救人的目的。

总之,当地严厉惩处奇葩回复的做法,值得学习和借鉴。对奇葩回复,就应该毫不留情地举起板子,如此才能重塑政府网站的公信力,才能给百姓一个公正的交待。

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