夺冠退全款？华帝退款套路多
俄罗斯世界杯闭幕了，法国队捧起了大力神杯，法国人兴奋不已。此外，购买了华帝产品的消费者也很高兴，因为在世界杯开始前，华帝推出了“法国队夺冠，华帝退全款”的促销活动。如今法国队夺冠，华帝则被推上了风口浪尖。
“夺冠套餐”全渠道销售额仅7900万元
作为法国国家足球队官方赞助商——华帝，在5月30日发出广告：“法国队夺冠，华帝退全款”，称若法国队在2018年俄罗斯世界杯夺冠，华帝将对在活动期间购买了华帝相关产品的消费者全额退款。随着法国队不断进阶，华帝也越来越被消费者关注，产品的销售额不断增长。
7月5日，华帝发布了一份公告称，活动期间，线下渠道总零售额预计为7亿元以上，同比增长20%左右；线上渠道预计为3亿元以上，同比增长30%以上。线上线下合计增长了近2亿元。但是，作为整个营销的核心商品“夺冠套餐”，在全国线上线下的销售额仅有7900万元，在10亿元的销售盘子中占比不足10%。
“夺冠套餐”要买不容易
为何线上线下高达10亿元的销售金额，而关键产品的销售额却仅有7900万元？
据了解，线下渠道“夺冠套餐”只有两组，分别是660B+866B烟灶组合和651AZ-1+866B1烟灶组合，均属于中低档产品，油烟机仅含大风力等基础功能，灶机也是明火灶。西安一家电卖场的华帝销售人员告诉记者，广告很成功，客户都冲着退全款来咨询“夺冠套餐”，但经过销售人员的推介，大都买了其他非“夺冠套餐”产品，有的店甚至一套“夺冠套餐”也没卖出去。“如果要买“夺冠套餐”，公司规定还必须买一台热水器，型号不限，否则无法购买。”
拿着发票、身份证和签字协议来卖场退款的李女士证实了“夺冠套餐”的销售模式。她告诉记者，当时她确实是冲着“夺冠套餐”退全款的活动来的，买4299元套餐，同时销售要求她购买一款热水器，否则无法购买，无奈之下她又购买了4999元的热水器。
记者看到，华帝活动期间的“销售指导”上明确显示，要求消费者“自愿放弃赠品”情况下，才可参与“夺冠套餐”的退款活动。
“退全款”也有说法
冲着“夺冠套餐”去购买华帝的消费者在法国队夺冠之后，想必一定相当开心，毕竟退全款这种事情可遇不可求。但事实上，消费者是否能拿到全款呢？
华帝陕西的一位经销商介绍，陕西已按照公司的要求在线下开始退现金，线上的部分由总部直接负责。记者了解到，线上并不能如之前承诺的那样“退全款”，各大平台均退的是购物卡。如在天猫购买的华帝产品退给消费者的是天猫购物卡，限定只能在天猫超市使用；而京东等其他电器销售平台的购物卡限定只能买自营部分产品。对于这样的“退全款”网友直呼被套路，与承诺的“退全款”大相径庭。记者就此咨询了一位律师，律师称，消费者购买了“夺冠套餐”，就是与华帝达成了一个合同，法国队世界杯夺冠，必须按协议退款。至于线上线下的约定，要根据销售者在消费现场的条款进行最终解释。如果华帝在消费前和消费现场没有和消费者明确约定之后的退款方式，履行承诺时又区别对待，则涉嫌虚假宣传。
华商报记者汤晓燕
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