国网陕西电力为民生提供坚强电力保障
本报讯（记者 郭军）为应对夏季用电高峰，国网陕西省电力公司紧密结合地区经济发展特点，坚持以服务民生为主线，以解决人民群众最关心、最直接的用电问题为重点，细化措施、扎实推进，努力为群众安居乐业提供坚强的供电保障和优质的供电服务。
加强电网建设，保障电力有序供应。今年以来，该公司累计完成电网建设投资16.41亿元，投产35-750千伏输变电工程30项，建成线路537.41公里，变电296.705万千伏安；新建（改造）10千伏线路1847公里、低压线路2068公里，确保全省电力可靠供应。
加强故障抢修管理，做好供电服务应急处置。优化故障抢修流程及工作规范，大力推进“网格化”抢修工作，缩短抢修半径。该公司1月至5月受理故障报修122022件，到达现场及时率100%，故障处理满意率99.58%，故障平均处理时长88.19分钟，抢修工作效率显著提升。针对迎峰度夏期间供电故障多发的特点，该公司进一步加强95598运行值班，确保95598热线畅通。
扎实开展让人民生活更美好八大服务工程。该公司于2018年至2020年，实施让人民生活更美好八大服务工程，全面完成新一轮农网改造升级、扶贫攻坚等重要任务，补齐城乡配电网短板，助力定点扶贫地区脱贫摘帽；实施清洁取暖重点工程，以清洁和绿色方式推进能源生产和消费革命；加快车联网、光伏云网深化应用，推进居民家庭电气化水平提升，服务好人民美好生活需要。
创新服务举措，优化电力接入营商环境。该公司认真落实《报装接电专项治理行动优化营商环境实施方案》，降低客户接电成本；高压客户办电环节压减为“申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电”4个；低压客户办电环节压减为“申请受理、外部工程实施、装表接电”3个，具备直接装表条件的，取消“外部工程实施”环节。
积极拓展服务渠道、创新服务方式。该公司强化公共服务设施建设，在62个经济技术开发区（工业园区）设立供电服务班组；城乡缴费网点达到2.1万个；实施“互联网+供电服务”新模式，用电客户足不出户可直接通过“掌上电力”手机APP和微信公众号办理缴费、办电、抢修等业务。
实施居民用电户表改造“心连心”工程。该公司聚焦合表群众因电价偏高有电用不起、安全隐患多、有电用不上等痛点和难点，强化电网专业化服务和集中管理运营，计划用两年时间完成全省居民户表改造，让190万合表户居民享受国网陕西电力直接供电到户的优质服务，预计年节约居民电费支出约2.2亿元。
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