61.3%受访者期待将征信机制引入微商经营
以社交为纽带、低成本、低门槛的微商近年来发展迅速，它为人们带来了新的消费体验。但同时，微商暴露出的问题也越来越多。
上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2007名受访者进行的一项调查显示，85.2%的受访者通过微商买过东西，服饰鞋包(38.8%)和化妆品(37.8%)是受访者最常购买的微商商品。商品质量难保证、售后服务差和默认接受小瑕疵是受访者对微商商品的三个主要顾虑。61.3%的受访者希望将征信机制引入微商经营，记录微商不诚信信息。85.2%受访者曾通过微商购买商品
上海市民林凤(化名)是自由职业者，常通过微商给孩子买奶粉、玩具等。林凤向记者介绍说，微商的产品种类通常很丰富，还经常“晒”出消费者反馈的使用体验，看起来比较让人放心。
中国人民大学研究生付宇彤常在微商处购买化妆品和护肤品，她对记者说，微商“不靠谱”的很多，但她购买的那家产品质量信得过，“我是老客户了，没轻易换过卖家，通过微商买化妆品也为陕西省下了一大笔开销”。
调查显示，85.2%的受访者通过微商买过东西，服饰鞋包(38.8%)和化妆品(37.8%)是人们最常购买的微商商品，其他依次是保健品(28.5%)、农产品和特产(28.0%)、家居用品(17.5%)、自制食品(14.7%)、母婴用品(12.5%)、首饰(10.4%)和美容瘦身用品(9.5%)等。
调查显示，关于在微商处买东西的消费体验，8.3%的受访者感觉非常好，41.8%的受访者表示比较好，35.8%的受访者感觉一般，9.9%的受访者直言体验不好。
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长、中国消费者保护立法专家组组长李伟民表示，互联网、物联网、大数据和云计算等现代科技促进了微商的发展。微商没有中间环节，方便快捷，相对于实体店而言成本低。李伟民认为，微商的优势和缺陷、发展与风险并存，规模小、不成体系、不规范是目前存在的主要问题。“法人治理结构上，微商没有按照公司法规定建立法人治理结构，是其发展成规模、成体系的局限，有着很大的法律风险。多数微商也没有取得营业执照，属于违法经营，即使登记了的微商，很多实际经营范围也与登记的不符，产品质量难以保证”。
61.3%受访者建议
将征信机制引入微商经营
林凤希望，正规微商多向消费者提供采购、发货过程的视频，以及票据等证明，让消费者放心，“这样能为自己赢得良好口碑，还能帮助净化微商市场”，她还希望对微商加强审核和资质评级，供消费者参考。
付宇彤坦言，她身边有同学遇到不靠谱的微商，基本都没有去维权，“没损失太多钱，当作花钱买教训”。付宇彤认为，消费者在微商处遭受损失还是应该积极维权，否则会助长非法微商的气焰。她希望微商平台能得到更好地发展，为消费者服务，建立起更加完善的监督机制，切实监督微商经营，保障消费者合法权益。
刘安希望，针对微商制定规范的经营流程，“微商经营者要努力提高产品质量，自觉守法经营，为自己赢得好口碑。消费者也要勇于维权，监督这个市场”。
如何规范微商经营行为，保护消费者合法权益？调查中，61.3%的受访者希望将征信机制引入微商经营，记录微商不诚信信息，56.1%的受访者认为要制定针对性法律规定，让监管有法可依，44.3%的受访者希望相关部门、平台联合发力，多管齐下，43.4%的受访者建议加强对微商的资质审查与监管，33.3%的受访者建议消费者注意保存消费与咨询记录留作证据，24.9%的受访者期待电商平台树立责任意识，维护用户权益和网络秩序。
（中国青年网）
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