定装修 小心被高额定金套牢

作为保障买卖双方权益的载体，买车、买房、装修、拍婚纱照、定酒店等都需要交定金，因而“定金”二字也顺理成章的渗透在日常生活的细枝末节里。另一方面，因为交定金而产生的投诉维权事件也不在少数。尤其是对于动辄数万甚至数十万的装修行业来说，长周期和高定金的给人们带来的忐忑，已经随着最近一段时间频繁出现的跑路事件再次被放大。

消费者感觉被“套路”了

装修案例一：前不久，吴先生与高新一家互联网家装公司确认了装修意向。“当时对方拿出了两份装修合同，一份是基础工程报价，另一份是包括中央空调吊顶等在内的个性化设计预算，共计14万元，要求一次性交完全款之后才能开工。”吴先生有些纳闷，“此前也不是没有装修过房子，都是按工期付款，这定金直接就是全款，一旦出现问题拿什么约束对方？”尽管吴先生出于对产品的认可缴纳了全款，但是内心仍然十分不安：尚未开工就收全款到底合适吗？中间出现问题怎么办？

装修案例二：去年下半年，戴女士在位于东二环的某家装公司了解时，业务人员告诉她现场有很多优惠，包括VIP至尊形象、德系欧标预约权，金牌施工等，还能抽2万元大奖，但前提是需要交一定数额的预约定金才可以。为了享优惠以及管家式服务等，戴女士缴纳了近半的装修款。但万万没想到“管家”没等来，却在今年开年等来了家装公司“跑路”。

轻易交定金风险太大

近段时间以来，随着品牌家装公司“跑路”事件的发酵，不少业主都打来电话咨询缴纳定金以及退定事宜。有交两万多元定金的，有要求全款的……记者了解后发现，有些业主根本没有看到水电路、详建图和装修预算，就被要求要先交数万元的定金。

交定签完合同之后，业主才发现对方虚假宣传、产品货不对板或者后期产生了恶意增项，想要退定。而此时白纸黑字的合同则约定，业主一旦违约，就需支付20%的违约金。经记者了解，关于交付定金的时间以及具体金额，主要取决于当事双方的约定，但实际上定金交纳的多少以及时间，是由经营者来决定，所以此时消费者则会处于被动。拿8万元的装修单子来说，还没开工，光违约一项，就平白损失16000元。

对此，有业内人士认为，虽然没有明确的约定，但是装修本身为特殊产品，而且按照民间规则，定金正常应收到工程造价的2%—5%，高额定金甚至全款的收取并不合理，建议消费者择优选择更适合自己的装修公司。而且也有部分家装公司都在定金缴纳、合同签订、预算规范上，做出了一些利于消费者的设置，完全可以避开被高额定金套牢。

交定金、签合同需谨慎

陕西迈盛律师事务所陈川表示，装修定金最高不能超过20%。消费者退定金合同的话，分两种情况。第一，签合同的时候价格已经固定，但是在实际装修中因业主原因或者业主认可的方式发生了产品的变更，此时应按照合同执行。第二，如果在双方确认好价格之后，家装公司恶意加价，没有按照合同执行，则需要向消费者双倍返还。消费者在交定金签合同时，一定要十分谨慎，与家装公司确认好预算项目，考察好服务再签，以免后期难以维权。

另外，针对近段时间以来的“跑路”事件，陈川认为，已经开工装修的属于民事经济纠纷，而交定签合同后未开工，不管企业是签合同时候就已经打算跑路还是签完之后经营状况出现问题跑路，都符合诈骗罪。消费者可以联合起来，通过报警或者法律途径来维护自己的合法权益。

给假优惠泼一瓶“卸妆油”

经过对投诉的梳理，可以发现，大部分业主对动辄两万元、3万元的定金都存在疑虑，但考虑到缴纳之后才能享受到所谓的金牌施工队、金牌样板间、免费送家具家电、免费量房设计、30万元工程款只收一半等活动，最终才下定了决心交了钱。但是所谓的优惠确实让业主占了便宜么？

对此，刚装修完的业主高女士颇有微词：“装修时对方答应送的福利中包括一款净水器，后来我才了解到，净水器根本就是材料厂商送给家装公司，家装公司做的顺水人情。其实这样也无可厚非，但是家装公司却将其价值标高，作为福利送给消费者，根本就谈不上什么品质。”

对此，从业十余年的石先生认为，业主在判断优惠时，一定要记得给假优惠泼山上一瓶“卸妆油”。如果企业是真正从公司利润中拿出来的优惠，还是值得肯定的。而对于近段时间频频出现的“跑路”事宜，西安市住宅装饰协会相关负责人建议，消费者在装修前，可以咨询家装委、工商局等，看该企业是否存在经营异常，了解公司的经营情况，从而降低风险。记者张莉

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