国网陕西省电力公司开展“中国品牌日”系列活动倡议—— 优化营商环境积极构建“电保姆”服务新模式
本报讯（记者 吴鹏飞）5月10日，在2018年“中国品牌日”当天，国网陕西省电力公司启动开展“人民电业为人民”系列主题活动。同时发布《服务陕西经济社会发展报告书2017》，提出关于“优化营商环境”的公开倡议，集中展现该公司紧密围绕“五个扎实”，主动履行政治责任、经济责任和社会责任的意愿、行动、绩效和承诺。
作为陕西省公用事业企业的排头兵，国网陕西省电力公司一直遵循“人民电业为人民”的企业宗旨，始终秉承国家电网公司“以客户为中心、专业专注、持续改善”的企业核心价值观，坚持在提高为民服务质量和水平、加快构建现代服务体系上作出努力。2017年，服务陕西省全社会用电量1396.44亿千瓦时，陕西输电外送能力达1171万千瓦，增加省内电厂发电量72亿千瓦时。积极满足客户便捷用电，提高业扩报装效率，创新智能多元缴费渠道，实现业务办理智能化、线上自助办理、线下主动预约、工单智能化流转、智能互动服务，持续提升客户服务体验和获得感。实施电能替代项目1136个，电能替代39.98亿千瓦时，积极推进“电化陕西”，构筑陕西绿水蓝天新高地。超前调研、推进了一批支撑“一带一路”峰会的相关电网工程项目，目前陕西电网已经迈入了特高压的新时代，其中750千伏西安南变电站荣获中国建设工程鲁班奖。同时，深入实施品牌引领战略，在品牌建设方面取得丰硕成果。拍摄制作的微电影《光明四季颂》、《遇见你的秘密》、《左手青春右手年华》荣获全国总工会职工微影视大赛特别金奖、银奖、最佳人气奖。其中《光明四季颂》获金鸡百花电影节微电影唯一奖项——优秀奖等10余项国家、省部级大奖。着力打造的“小桔灯”公益品牌系列十余个项目荣获陕西省第三届公益项目大赛3项金奖、1项银奖、3项铜奖的好成绩，受到了政府部门的高度关注。
国网陕西省电力公司“中国品牌日”系列活动，秉承国家电网公司宗旨，结合以客户为中心进一步提升优质服务水平，不断优化营商环境的发展理念，主要包括“人民电业为人民”服务之星评选、服务经济社会发展报告书发布、主题海报展示、公益手绘漫画发布、微影视作品展播等5个层面的内容。
品质是品牌的基石，是提高客户满意度、美誉度和忠诚度的前提。国网陕西省电力公司始终坚持以客户为中心，创新实施“136”服务举措，扎实开展报装接电专项治理行动，积极构建环节少、时间短、造价低、可靠性高、服务优的“电保姆”服务新模式，营造良好营商环境，满足人民美好生活的用电需要。总结品牌建设新经验，创建品牌发展新平台，讲好品牌塑造新故事，以感人故事沉淀品牌精神，展现更加真实、立体、全面的“国家电网”企业形象。同时进一步拓展“中国品牌日”系列活动的影响面和渗透力，带动更多企事业单位，积极发挥品牌引领作用，服务地方经济社会发展。
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