他们让人生“最后一站” 仍有尊严 走近殡葬工作者
骨灰存放保管员郭红美
殡葬司仪惠磊
火化工陈博
清明节即将来临，在这个祭祀先人、追忆故人的节日里，有一群人他们与逝者从不相识，却用情为他们服务到终点，用专业的精神让逝者“最后的旅程”也有尊严，同时帮生者燃起对生活的希望。他们就是市殡仪馆的殡葬工作者，用不能微笑的服务，当好“天堂守门人”。
不一样的主持
殡葬司仪 导演人生谢幕礼
“花的落幕、叶的凋零，仿佛是对这个世界最温馨的告别，再见，时光，再见了，我最深爱的亲人们，再见了，这片我所熟悉的土地和那些留恋的身影……”在市殡仪馆里，司仪惠磊正在遗体告别仪式上，对逝者做最后的送别致辞。低沉的嗓音，配合着哀乐，丧属步入灵堂向逝者告别、默哀、鞠躬……在人生的最后一站，殡葬司仪就是人生谢幕礼的导演，他们用深情诠释对生命的尊重，用专业抚慰着生者的伤痛。
从事殡葬司仪工作已经有八年多的时间了，惠磊有一个习惯，每一次的仪式开始之前，他都会向逝者深深鞠躬，然后投入到每一次的仪式，感同身受地去理解丧属的情绪。仪式前反复沟通了解丧属的要求、确认遗体信息、看遗体的妆容是否合适、衣服是否齐整，核对来宾名单、与丧属做最后的沟通、再次确认整个流程，这些程序对于惠磊来说，早已熟记于心。他说，司仪是一场遗体告别仪式的组织者和引导者，要让逝者走得有尊严，还要让生者在释放情绪之后燃起对生活的希望，场面庄严肃穆而又不能过于悲痛，如何拿捏自己的主持情绪、控制好气氛，对于一个好的司仪来说是一场考验。“人都是有感情的动物，每一次的仪式都会听到逝者的生平，有时他们生前坎坷的经历也会让我几度哽咽，很多次丧属的悲痛也会感染了我的情绪。”惠磊说，但自己必须控制好，不能失态也不能抽离，还要尽最大努力抚慰丧属的沉痛心情。好几次在仪式结束后，他都沉浸在那种悲伤的情绪中难以自拔，惠磊告诉记者，那个时候他就找些其他事情做，和同事聊聊天、出去散散步，分散一下注意力。
如今惠磊已是市殡仪馆的金牌司仪了，他说，每场仪式的串词和最后的送别词都是司仪自己完成的，平时看书、上网，他也很注意积累这方面的词句、文章，并运用到仪式上。
特殊的“锅炉工”
火化工 在工作中保持敬畏
遗体告别仪式后，就要进入火化环节了。在这里，承载着人们灵魂的肉体将会成为永远的记忆。在火化间里，火化工陈博正在忙碌着。“一年四季站在炉膛前都不舒服，尤其是夏天就更难熬了。”陈博告诉记者，火化时的炉温能达到近1000℃，因为工作要求一年四季都是长袖长裤，夏天一走进火化间，就会有滚滚热浪扑面而来，在里面待上一会儿，身上的汗就流不停，整个衣服都粘在身上了，火化炉中因为有压力，时不时还会喷出火苗，那时候热得就更难受。
“很多人都说，火化工干的是最残忍的活，但在我看来，每一次的炉火都是生命的重生”。陈博说，因为爷爷奶奶就从事殡葬工作，自己从小就在殡仪馆里长大的，所以对于这份工作，他并不害怕，而是充满敬畏。火化工看似简单的工作，却有着大学问。陈博告诉记者，按照陕西人的习惯，都愿意逝者在中午12点前就完成火化，他们每天早上6点半上班，到中午12点之前这段时间，在有限的时间里如何能够完成每个丧属的要求，这就需要火化的效率和质量的保证。“在最短的时间里，烧出高质量的骨灰，这是对逝者的敬畏，也是对丧属的慰藉。”陈博说，不同年龄、不同身高，需要的火化时间是不一样的。凭借12年的火化经验，陈博总是会给出最高品质的服务。“一个火化工负责两个炉子，要核对逝者身份识别卡和火化牌，姓名、年龄、性别、用什么棺木、什么炉型，都要一一核对后才会入炉，哪怕出现同音不同字的现象，都是不行的。”陈博说，此外，火化牌上还有二维码，通过扫码器扫描后，逝者的信息就会出现在电脑上，并对应炉号，每一步都避免出错。
虽然已经工作十余个年头了，但陈博说现在还有亲属并不知道他具体是负责什么工作的，别人问起来匆匆地回答一句“在民政系统上班”就了事了，他说，社会上其实还有很多人不理解这个行业，对他们也是敬而远之。
最寂寞的看门人
骨灰存放保管员 担当“天堂守门人”
在殡仪馆里，有这样一群人，他们被称为“天堂的守门人”——骨灰存放保管员。市殡仪馆的安灵苑，是距离天堂最近的地方，逝者的骨灰存放在这里。5个临时寄存区，4个永久寄存区，18位女将担当起了“天堂守门人”的角色。
今年37岁的郭红美就是这18位女将中的一员，走进安灵苑，她正在自己负责的三楼D-D区，为逝者擦拭骨灰存放箱，嘴里还念叨着“马上过节了，要让你们都干干净净的”。在郭红美负责的区域共有2970个存放箱，最多的时候，她和另一位同事要看守2800多个骨灰和灵位。在这里，“天堂守门人”可没那么好当。守门不就是开个门关个门么，有什么难？一边是沉默的逝者，一边是悲痛的丧属，她们在守门的同时还要担当好“传话人”。“很多丧属来得次数多了，我们就认识了。”郭红美说，有时丧属在外地赶不回来扫墓，就打电话让她帮着祭奠一下，在确认了丧属的身份、电话等信息后，郭红美就会帮助家属将排位请出来，献上鲜花、点上蜡烛，就像祭奠自己的亲人一样，还要将丧属的心意带到。“有的家属做了不好的梦，也会打电话让我们帮着照看一眼，我们也都会照办。”郭红美告诉记者，有的家属还让她们在逝者骨灰存放箱中放上小汽车，甚至装扮上书房，她们都尽量做到让丧属满意。
在郭红美负责的存放区域，只要是见过两次的，基本上她都能记住逝者的情况及骨灰存放的位置。和常来安灵苑祭奠亲人的丧属聊天，对她来说再经常不过了，在她看来心灵慰藉也是她们的工作。熟悉的家属和她一聊就是两三个小时，她都耐心地听着，并细心开导。
文/记者 关颖
图/记者 窦翊明
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