情暖回家路
耿银平
春节是中华民族最隆重的传统佳节。在这个欢乐祥和的节日里，团聚是最鲜明的文化内涵。“有钱没钱，回家过年”“不管在哪儿，都要回家”……日益完善的交通网络、不断提升的服务水准、直抵人心的便民措施，普普通通的回家之路演绎出温馨动容的旅途故事。
春运是最直接最充分的民生答卷，让归乡路无限畅通是公众最迫切的需求。曾经中国“人均铁路拥有量只有一根香烟那么长”“每年春运每年难，每年上车每年难”“年年盼春节，年年愁春运”成为很多人的“春运记忆”。
经过多年的不懈发展，中国铁路、公路、水运、航空等交通部门同心协力，致力于建好交通基础设施，打造四通八达的交通格局。截至2016年底，我国公路总里程达到469.63万公里、铁路营业里程达到12.4万公里，均稳居世界第一；港口万吨级及以上泊位达到2317个，内河航道总里程12.71万公里，其中高等级航道1.21万公里；颁证民航运输机场达到218个。公共交通的“断点”被打通，“空白”被补齐，实现横贯相通。各种交通工具之间的换乘也呈现无痕衔接，大大便捷了百姓出行。路宽了，心阔了，“走得了”的春运逐步提升为“走得好”的春运。
“利民之事，丝发必兴。”日臻完善的立体交通网络体现了以厚民生的重大关切，诚挚精细的服务则让春运更加温暖。今年春运期间，陕西省公安厅发布春运易堵点和全省危险路段及事故多发点段，提醒乘客避开拥堵点、危险路段，避免做无用功，减少出行麻烦，让回家的路更安全、更顺利。网络购票、刷脸进站等“互联网+”的举措，为春运服务插上了现代化、数字化的翅膀。据《中国青年报》社会调查中心一项调查显示，53.4%的受访者觉得今年春运购票比往年容易，72.4%的受访者对今年春运购票整体环境满意。
于无声处有微笑，平常细节见真情。小的服务措施沉淀积累下来，铸强了春运的公共满意度。春运有关部门在做好硬件服务保障的同时，也努力做好软件服务保障，共青团陕西省委组织志愿者开展服务春运暖冬行动，让乘客的疲惫感、疏离感减少很多。陕西省各级运管机构、客运企业和客运站开展的“九化服务”“情满旅途”活动，各地的“红马甲”“小甜橙”行动，让乘客总有到家的感觉。心结通了，由舟车劳顿所带来的情绪焦虑、精神烦躁得到了及时消解，回家的路途自然就变得温暖轻松。投稿邮箱：sxrbpl@126.com
新闻推荐
本报讯（记者王国星）1月20日，全省县级公立医院分级诊疗制度及医联体建设培训会在西安召开，来自国家卫计委医院管理研究所、西安交大一附院等省内外十余家卫生计生行政部门和医院的负责同志共420人参加...
陕西新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播陕西正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。