诚信为本 金牌服务 他们让陕西旅游市场更美好
随着人们生活水平的不断提高,旅行已经成了人们生活中的一个重头戏。而旅行社在其中则充当着重要的角色,一个好的旅行社不但能为游客提供高品质的旅游产品,更能为游客的出行保驾护航。2017年,这些旅行社让陕西的旅游市场更美好。面对即将到来的2018年,他们说:
一、严格遵守国家相关的法律法规及各项规章制度,自觉履行行规行约,遵守社会公德,维护旅游市场的秩序,自觉维护游客合法权益。
二、恪守职业道德,自觉履行国家及旅游行业对客人服务标准,坚决抵制以降低服务质量、“零团费”、“负团费”等不正当竞争行为诱导游客消费,杜绝价格欺诈行为。
三、奉行诚信经营,信守合同约定,履行服务承诺,不擅自减少服务项目,不随便降低服务标准,不做虚假广告宣传。不用不实之词误导消费者,杜绝欺客、宰客行为。
四、文明经营,规范操作,热情服务,勇于创新,不断推出旅游新产品,积极倡导有益身心健康的旅游服务项目。
五、工作人员持证上岗,使用普通话,规范服务;对客人一视同仁,礼貌周到,热情服务。
六、及时、准确、合理处理游客投诉,对外公布旅游企业和旅游行政管理部门投诉电话,对确属旅行社责任引起的消费纠纷,及时有效地协商解决。自觉抵制旅游不良风气,积极举报旅游违法、违规行为。
七、严格履行旅游合同,实行价格“透明制”,保证做到计划外自费项目内容公开、价格合理、选择自由,杜绝强迫交易,不随便降低服务标准,不超范围经营。
八、加强安全生产管理,全面落实安全责任制,完善消防、救生、医疗等安全设施设备,及时消除安全隐患,建立健全旅游突发事件的安全应急救援预案,确保游客生命、财产安全。
九、自觉接受旅游行政管理部门的监督、检查,自觉接受社会各界的监督。
年度品质旅行社
西安中国国际旅行社集团有限责任公司
中国康辉西安国际旅行社有限责任公司
中国旅行社总社西北有限公司
陕西中国旅行社有限责任公司
陕西海外旅游有限责任公司
西安海外旅游有限责任公司
陕西运通国际旅行社有限责任公司
西安天马国际旅行社
西安中旅国际旅行社有限责任公司
西安凯旋铁道国际旅行社有限责任公司
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