青春不悔 奉献不息——记工行东阿支行满珍晶
2011年入行的她，其实算不上成熟，安静内敛，业务娴熟，服务热情，体恤同事。工作两年来，从懵懂不谙世事的大学生柜员到业务熟稔流畅的业务能手，她就像是一颗冉冉升起的新星，处处闪耀着青春的光彩，她就是中国工商银行东阿支行“大行工匠"满珍晶。
“桃李不言，下自成蹊。"当清晨的第一道曙光照亮案头，满珍晶带着憧憬与期待进入最佳的工作状态。身为网点负责人的她时常将一句话挂在嘴边的：“在客户心里，我就是工行。"为了成就客户心中的工行品质，满珍晶时常利用厅堂展板向客户提示不要轻信诈骗短信及电话，同时讲授一些防诈骗小技巧，在点滴中赢得客户的青睐。网点负责人还需要第一时间解决客户的危急情况;九月的一天，有一位客户急匆匆的来到东阿工行营业室ATM间，给身在外地的孩子汇款2000元钱，由于客户在汇款操作时操作失误造成了吞钞，当得知吞钞业务需次日处理后，客户情绪变得更加焦急。满珍晶了解到客户的情况后，为了不耽误客户子女用钱，当即拿出自己的两千元钱让客户现汇给孩子，客户不禁竖起了大拇指。“桃李不言下自成蹊"，在东阿工行，满珍晶的服务已经成为一种品牌，很多顾客前来办理业务时总会不约而同的说一声，“我找小满!"
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来"。入行多年来，满珍晶“以岗为家"，任劳任怨，任柜员时平均每季度有着10000多笔业务量。工作中的她重业务，强实干，尤其以外汇业务见长。网点的众多业务中，外汇业务最为复杂，既需要熟习各种政策规章，又要面对各类操作风险，满珍晶在工作中办理每笔业务都能准确结合外管局下发的外汇政策，明确审核要点，注意规范操作流程，实现了东阿工行外汇业务零差错。同时，她主动钻研新的业务种类，依托优质产品带动外汇业务发展，在第一季度旺季营销赛中，东阿工行实现外币存款较年初增长300%，四行占比第一。担任运营副主任期间，满珍晶将每项考核指标进行细化分析，每个月对不同指标进行督促，对集中处理、风险事件等常见差错定期进行培训，并建立培训档案，使得东阿工行营业室运行指标快速发展。
“问渠那得清如许，为有源头活水来"。源源不断的客户是东阿工行稳健发展的不懈动力，赢得优质客户，不仅仅依靠好的服务，更要依托优质产品。满珍晶深谙营销在工作中的重要性，更是利用业余时间学习并考取了AFP金融理财师资格证书。短期投资，长期理财，基金定投，贵金属递延……说起工行的各类产品，满珍晶如数家珍，不管您有怎样的需求，她总能为您量身选取合适的产品。为了使自己更好的适应业务的发展，满珍晶一有时间就投身学习中去，在入行第二年就考取陕西师范大学的MBA研究生，原本就不宽裕的业务时间全部奉献给了浩瀚的书海。在工作之余，满珍晶还经常参加系统内的各种比赛与培训，皇天不负有心人，满珍晶在市行组织的技术比赛中多次荣获一等奖，赢得“建功一二五奉献在工行"先进个人等奖项。
没有惊天动地的伟绩，却有细水长流的坚持;没有华丽绚烂的恭维，却有质朴恳切的话语;没有老练圆滑的世故，却有朝气蓬勃的真诚。美丽工行，美在服务，美在品牌，更美在人文——美丽工行，因有了像满珍晶一样的大行工匠用青春谱写史诗而更加璀璨!
新闻推荐
图片来源网络10月28日下发的《江苏省生活垃圾分类制度实施办法》（以下简称《办法》）要求，党政机关、大型企业、超市等要率先强制垃圾分类，居民垃圾分类则以引导为主。同时，各地要“率先建设”垃圾分类...
陕西新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是陕西这个家。