客户理赔实现“免申请、零等待” 泰康人寿陕西分公司与陕西省45家医院合作
安康学院大一新生窦同学，于2016年在咸阳购买泰康人寿陕西分公司保险产品附加健康无忧费用医疗险。2017年9月7日窦同学军训时不慎摔倒划伤颈部，在安康市中医医院住院治疗。9月27日,窦同学在医保科办理出院结算手续，住院总费用7850.96元，医保报销5003.34元，泰康人寿即刻支付理赔款2643.32元，窦同学出院个人仅支付了204.3元，使得保险服务更安心、便捷。
在传统理赔模式下，客户出院后才开始申请理赔，不仅需要准备各类理赔申请材料，而且一忙二忘，也往往耽误了理赔申请的及时提交。而泰康人寿“健保通”直付式理赔服务通过将泰康人寿保险核心业务系统与医院信息系统直联对接，在充分保证医院信息系统和数据安全的前提下，实现医疗数据即时传输，客户出院仅需支付经泰康即时理赔后的剩余住院费用，真正实现了“免申请、零等待”，“省时、省心、省周转”的一站式理赔模式变革。
截至2017年9月,泰康人寿陕西分公司已与陕西省45家医院签订“健保通”合作协议并开展健保通直付式理赔服务，合作医院包括延安大学附属医院、西安市中心医院、安康市中心医院等著名三甲医院。2017年通过健保通直付式理赔服务客户约840人。
泰康人寿健保通直付理赔服务仅仅是商业保险与医疗机构合作的开端，未来，泰康还将在“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的商业模式和大健康战略引导下，进一步开展与医疗机构更深度、更全面的合作，已逐步推进定制专属保险产品，健康服务、远程医疗、慢病管理、院后随访等合作项目。未来，泰康将紧密围绕客户需求，通过一系列的跨界服务创新，让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足。
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