重疾先赔、快赔泰康人寿客户报案到结案仅用时1小时40分
2017年8月24日泰康人寿陕西分公司赔付一起重疾先赔案件,从客户报案到结案仅用时1小时40分。
24日早9点,分公司理赔人员习惯性在理赔系统刷新客户报案数据,9点零2分突然出现一条报案记录,渭南客户张先生报案其女儿因白血病在西京医院血液科住院。
看到报案信息后,理赔人员查询保单信息发现被保险人张女士2012年投保公司卓越人生终身寿险附加提前给付重疾4万元。完全符合重疾先赔的条件,理赔人员立刻与报案人联系,告知可以为其提供重疾先赔服务,张先生很激动,积极协助理赔人员收集理赔资料。10点18分理赔人员通过移动设备操作现场理赔,10点49分案件正常赔付。结案速度之快,大大超出了客户的意料!理赔人员告知理赔结论后张先生很惊喜,联声说“太快了,真没想到,谢谢……!”
在泰康二十一周年司庆之际,陕西分公司全力开展重疾先赔、小额快赔服务,“想客户之所想,急客户之所急”努力为每一个泰康客户提供最优质的理赔服务,为打造百年泰康,“始”志不渝。G4记者成英
新闻推荐
本报讯(记者肖婷)昨(30)日,市安全生产第35次市长督办会暨防范和遏制重特大道路交通事故会议在市政府全体会议室召开。会议强调,要加强问题整改、隐患排查、责任落实,切实筑牢安全生产防线,确保全市安全生...
陕西新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是陕西这个家。