重疾先赔、快赔泰康人寿客户报案到结案仅用时1小时40分

2017年8月24日泰康人寿陕西分公司赔付一起重疾先赔案件，从客户报案到结案仅用时1小时40分。

24日早9点，分公司理赔人员习惯性在理赔系统刷新客户报案数据，9点零2分突然出现一条报案记录，渭南客户张先生报案其女儿因白血病在西京医院血液科住院。

看到报案信息后，理赔人员查询保单信息发现被保险人张女士2012年投保公司卓越人生终身寿险附加提前给付重疾4万元。完全符合重疾先赔的条件，理赔人员立刻与报案人联系，告知可以为其提供重疾先赔服务，张先生很激动，积极协助理赔人员收集理赔资料。10点18分理赔人员通过移动设备操作现场理赔，10点49分案件正常赔付。结案速度之快，大大超出了客户的意料!理赔人员告知理赔结论后张先生很惊喜，联声说“太快了，真没想到，谢谢……！”

在泰康二十一周年司庆之际，陕西分公司全力开展重疾先赔、小额快赔服务，“想客户之所想，急客户之所急”努力为每一个泰康客户提供最优质的理赔服务，为打造百年泰康，“始”志不渝。G4记者成英

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