酷骑单车退押金难 半个月还没到账
昨日，有市民向华商报反映，酷骑单车用户押金难退，退款半个多月一直不到账，且多次联系不上客服。对此，酷骑公司称是更新频繁，系统不稳定导致的。
今年4月，郭女士注册了酷骑单车，并交了298元押金。由于酷骑单车数量较少，使用不太方便，她便换了另一家公司的共享单车。8月13日，郭女士在App上申请押金退款，可半个月过去了，没有任何退款信息和款项入账，并且App无法查询退款进度。这期间她数次拨打酷骑客服电话，但一直无人接听。
韩女士也遇到了同样的情况，她今年3月注册酷骑单车，8月19日申请押金退款，至今也没收到退款。韩女士说，她不仅拨打了客服电话，还联系了酷骑单车的微博、微信客服，但都没有得到回应。她在找客服的过程中还发现，有许多网友都遇到了这种情况，有的甚至一个多月都没有得到回应。
华商报记者在网上查询酷骑单车退押金的问题，发现有不少用户反映客服电话无人接听或是忙音。昨日下午，记者数次拨打酷骑客服电话均无人接听，随后记者下载了酷骑单车App，充值协议中的退款方式显示，申请退款后等待1~7个工作日，押金原路退回。
8月26日，酷骑单车方面曾在官方微博上发表声明，称自8月中旬开始收到退押金迟缓的反馈，出现这一情况的原因是酷骑App上线了一批新功能，由于短时间内功能更新频繁，系统出现不稳定现象，导致部分用户退押金迟缓。声明同时表示，酷骑目前仍执行用户协议中1~7个工作日退押金的承诺，逾期仍未收到押金的用户，可拨打客服电话反馈以便尽快处理。
陕西保群律师事务所律师宋伟表示，用户在App上交押金使用共享单车，便与共享单车公司形成了服务合同关系，如果共享单车方面曾承诺退还押金的时限而不遵守，那就相当于违约，用户可通过诉讼解决，也可向相关管理部门反映解决此事。华商报记者 张成龙 实习生 刘洋
新闻推荐
本报特派天津记者王戈华8月28日，陕西赛艇队在女子四人双桨项目上为陕西省代表团夺得一枚铜牌，为陕西省代表团拿到第一枚赛艇奖牌的功臣就是20岁的后起之秀徐星叶。安康姑娘徐星叶在比赛中担任4号位...
陕西新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是陕西这个家。