陕西苏宁总经理王军： 8·18发烧节 吹响智慧零售变革号角

在消费升级、零售转型的大背景下，电商拥抱新零售，电商平台反哺线下商业，新形势下促销战又有什么不一样的新模式，电商购物节如何才能玩出新花样？

日前，陕西苏宁总经理王军在接受采访时表示，8·18不是线上的电商之争，而是智慧零售对传统电商的全面挑战。在全行业纷纷抢夺线下零售场景的今天，苏宁易购将真正迎来智慧零售的爆发时刻，今年的8·18发烧购物节将具有划时代的意义。

智慧零售如何落地苏宁易购8·18或给出答案

苏宁控股集团董事长张近东曾提到，未来零售就是智慧零售，运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

如何将线上、线下打通是智慧零售的关键所在，而从线下实体零售成长起来的苏宁易购，具备了天然的基因和优势。据介绍，苏宁易购在陕西全省拥有110家线下零售店，能够真正意义上在全行业率先落地O2O零售理念。今年以来，随着苏宁易购云店2.0的升级，苏宁易购门店已经变身集体验、服务、购物于一体的互联网智慧零售门店。线下门店除了引入大数据智能黑科技外，还进一步升级了用户互动属性。

今年苏宁易购8·18发烧购物节，继续以“发烧”为定位，充分发挥线下门店主力军作用，联动线上、线下资源，以“工匠”精神升级诠释“发烧”概念，围绕产品、价格、服务等多个消费维度，打造真正发烧级消费盛宴，把智慧零售从概念化推向一个新的商业实践阶段。

共享消费升级红利

不会设置“2选1”

王军表示，苏宁易购“8·18”发烧购物节绝对不只是低价，也不只是简单的服务升级，而是背后的平台开放和产业联动以及用户互动体验的盛宴。苏宁易购的8·18将会是所有品牌的8·18，全行业的8·18。

进入2017年以来，苏宁易购加速开放万亿零售生态圈，与供应商建立“生态圈合作伙伴关系”，在即将全面爆发的8·18发烧节，苏宁易购把消费升级时代带来的新红利，继续对供应商开放，对同品类的友商开放，也对跨界企业开放。王军表示：“苏宁不会在后台给商家设置2选1，也不会锁死后台，苏宁将和供应商一起玩转8·18发烧节。”

活动期间，不仅华为、海信、海尔、美的、三星、小米等国内外行业顶尖品牌为苏宁易购摇旗助威，而且ofo、唱吧、咪咕音乐、肯德基、饿了么、天猫、当当、易果生鲜、达令、中粮、酒仙网等跨界企业和电商平台也都会参与到8·18发烧购物节中来。

8·18发烧节

苏宁易购打造超级IP

王军表示，如何抓住消费者心理，发展粉丝经济等新模式，实现个性化营销，进而促进消费产业升级，是苏宁一直以来关注的方向。全力打造的8·18全民发烧节，是希望在好的商品、好的价格、好的服务上加入更多的互动娱乐，通过发烧级的玩法，让消费者能够真正参与到这个节日。

8·18发烧节期间，由苏宁易购总裁侯恩龙领衔的买手天团，将通过现场直播，深入原产地、生产线和海外购现场，第一视角呈现产销供应的原生态场景，与此同时，苏宁易购还将落地“音乐治愈所”等快闪店活动，并同步在苏宁易购APP开通线上闪店，邀请明星歌手A-Lin等担任主治医生与消费者互动，塑造粉丝经济消费场景。苏宁易购与ofo进一步加深合作，推出8·18购物“小黄包”，实现在线上、线下进行互相导流。

本次“8·18”发烧节，苏宁易购再次大胆玩转粉丝IP，通过明星直播、买手天团、快闪店等形式对标时下黏性高的传播形式，将线上与线下、网红与明星、消费与体验互动，让消费者升级为粉丝，将商品消费升级到IP内容消费，打造出一条个人-内容-场景-消费-品牌互动的新产业生态链条。

8·17线下提前引爆

大动作一触即发

陕西作为8·18发烧节的西北核心主战场，陕西苏宁围绕产品、价格、服务、玩法等多个消费维度，实现线上、线下资源整合，为消费者打造一场真正发烧级的消费盛宴。据介绍，陕西苏宁将在8月17日率先启动异业超级团购日活动，全省110店携手助力“8·18”发烧节。消费者通过手机APP提前预约苏宁V购，即可享受一对一的高品质服务。

此外，王军还表示，物美价廉只是一个基础的标配，在8·18发烧节，苏宁在“贵就赔、如约送、迟就赔、代客检、极速退”服务的基础上，加码推出“两赔一保”、“物流黑科技”、“发货险”、“55个城市送装同步”、“24小时客服在线”、“苏宁帮客”等服务新标准，为消费者提供完善的售后服务保障，解决消费者购物的后顾之忧。

张茜

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