“8.10”西汉高速陕西段发生重大交通事故中国人寿陕西省分公司积极开展救援服务
2017年8月10日23时，西汉高速陕西段发生一起交通事故，造成36人死亡13人受伤。
事故发生后，中国人寿陕西省公司李春总经理高度重视，第一时间指示立即启动重大突发事故应急预案，成立了以李春总为组长的重大突发事故领导小组，对本次事故进行全面部署。分管运营总经理鄢总亲自坐镇指挥，成立联合工作小组，第一间安排，快速启动突发事件应急预案，开设紧急绿色通道，积极与同业公司、四川省分公司、河南省分公司取得联系了解并获取大巴车游客相关信息，省、市公司立即赶赴现场指导救援服务工作，获取伤亡人员信息。
西安、安康分公司第一时间响应应急预案，快速成立救援服务队，前往事故现场、当地殡仪馆和伤者接诊医院（西安市户县森工医院、红会医院、交大一附院）查勘现场、核实伤亡人员信息、探访慰问受伤人员。积极配合政府部门排查客户信息，公布理赔服务热线，设立24小时交通事故救援服务点，开通理赔绿色通道，简化理赔服务。
秉承特事特办、主动履责的原则，中国人寿陕西省分公司开通“理赔绿色通道”，针对本次事故及时推出八项服务举措：
（一）主动寻找客户
充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，根据公司承保信息，主动回访、全面寻找客户。
（二）多渠道受理报案
提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务，并根据当地实际情况，设置现场理赔服务报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。
（三）简化费用报销申请资料
对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据。
（四）免提供保单原件
客户提供主要信息与公司承保信息一致的，公司即可受理申请，客户可不提供保单原件。
（五）取消定点医院限制
客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。
（六）放宽身份证明
对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。
（七）取消和优化身故证明材料
对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。
（八）免费补发保险单
对于保险合同遗失、毁损的情形，公司予以补发，免收工本费。
目前，在省、市分公司统一部署下，相关理赔服务工作正有条不紊开展，我公司将密切跟进并报告后续理赔工作进展情况。G4记者 成英
新闻推荐
市民张华最近常常出现紧张性头痛，靠服用复方阿司匹林来缓解疼痛，开始效果还不错，吃药后头痛就能很快缓解。但在连续用药一周后，效果越来越差，头痛甚至更加严重。医生分析说可能是药物反弹性头痛，是这样...
陕西新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是陕西这个家。