泰康人寿陕西分公司开通“8·10”陕西特大交通事故应急理赔通道

2017年8月10日23时，一辆大客车自成都驶往洛阳，途经京昆高速公路西安方向秦岭一号隧道南口，撞向隧道口发生交通事故。事故造成36人死亡，13人受伤。事发后，泰康人寿陕西分公司立刻开通八项应急服务举措：

1、灾情提醒短信服务：通过互联网地址筛查公司灾区范围内的投保客户清单，主动向客户发送灾情提示短信，提示理赔服务流程。

2、快速受理报案服务：开通95522救灾语音专属通道，受理客户咨询和理赔。

3、理赔绿色通道服务：快速优先受理灾区客户一切理赔，对受灾地区客户提供康乃馨慰问服务。

4、取消自理项目限制服务：客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的，公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。

5、自助理赔申请服务：客户可通过泰康官微自助申请，拍照上传理赔材料，理赔申请时可免去纸质材料。

6、无保单理赔服务：客户保单丢失的，不用再申请补发保单，可直接申请理赔处理。

7、医疗险理赔专属服务：取消定点医院限制服务：因本次灾害出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。

8、简化意外身故理赔申请手续：对于因本次灾害导致的身故客户，政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的，由公司调查人员主动上门核实属实的，可免于提供相关单证。G4

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