我比不上雷锋，但我要做像他那样的人 辛恒卫 王瑞芳 赵芳
11月26日清晨5时30分，许多人还在睡梦中时，李吉成像往常一样，已经来到镇安县运输公司院内，清洁车厢，擦拭车窗玻璃，检查轮胎、油电气路，一切准备妥当后，就快到6点了。这时，调度室传来发车的指令，李吉成顾不上吃早饭，赶紧走进驾驶室，启动汽车向发车的站牌驶去。
站牌前已站了不少候车的人。“您好，欢迎乘坐陕H-10476号班车！”打开车门，李吉成和妻子勾芳霞一脸笑意地迎接上车的乘客。看到行动不太方便的老人要上车，他从驾驶座上站起来，一个跨步来到车门前，将老人扶进车厢坐下。待乘客们都坐好后，他关上车门，启动车子，缓缓驶离站牌。
从手握客运班车方向盘的那一刻起，李吉成几乎每天都在和妻子勾芳霞重复这样的动作，一晃已是14年。
14年来，他和妻子记不清说过多少个“您好”，记不清搀扶过多少个老人上车；14年来，他和妻子用真诚的微笑和周到的服务，让八米车厢充满温情，让万千乘客体会温暖，而他也被人们亲切地称为“微笑哥”。
周到细心，情洒八米车厢
1998年4月，李吉成从县水泥厂下岗回到家乡西口回族镇后，自费考取了大车执照，购买了一辆货车跑运输。2005年6月，怀着从小对客运班车的一份情结，他又如愿考上了镇安县运输公司客运班车驾驶员，承包了县城至茅坪街的客运班次线路。那一年，他已经35岁了。从此，他和妻子勾芳霞把满腔热情倾注于日复一日、年复一年的客运服务之中。
一次行车途中，上来一位聋哑人，着急地用手指比划着什么，李吉成和妻子却看不懂。没办法，李吉成只好让他用笔写下来，原来他是想让司机到站后提醒他一下。这件事给了李吉成夫妻俩一个启示：服务应该无死角。他主动向聋哑学校老师请教，学会了用手语表达沿途的地名。
外地乘客人生地不熟，唯恐上错车，坐过站。李吉成夫妻俩有问必答，百问不烦，为他们提供最佳下车地点和转乘路线。夫妻俩一直挂在脸上的微笑，让所有乘客如沐春风。
2007年9月的一天，一位外地乘客在县城火车站路口上了李吉成的车，操着浓重的外地口音询问西口、茅坪两个民族镇有什么特色产业，李吉成努力去猜测，总算弄明白了这位外地乘客的意图。李吉成热情地向他介绍了西口、茅坪几万亩华山松基地和3万多亩以二花、天麻、五味子等为主的中药材基地的位置和乘车路线，还祝愿他在西口、茅坪两个民族镇旅行愉快。
事后，这位乘客特意给县运输公司打来电话说：“我是东北沈阳食品加工企业采购商，去过很多地方，这是我遇到的最热心、服务最周到的客运班车驾驶员。从这位驾驶员身上，我看到了镇安的经商环境，坚定了我来镇安收购华山松子做生意的信心。”如今，每年到了深秋季节，吉林、沈阳等地的客商都要来镇安西口、茅坪收购华山松子，为当地的回汉族群众带来了丰厚的收入，这里面少不了李吉成的一份功劳。
车厢是个小社会，不同的乘客对班车服务有着不同的需求。为了提高自己的服务水平，平日，李吉成夫妻俩主动与乘客交朋友，分析不同乘客的心理，探索服务方法，就算遇到不文明的行为，他和妻子也能“温柔”化解。
有一次，一位40来岁的女乘客从茅坪街乘坐李吉成的车来到镇安县运输公司门口，没买车票就下了车，经直地往商场走去。李吉成微笑着提醒她没买车票，让她补买，那位乘客气呼呼地把两张10元钱的纸币砸到李吉成脸上：“你以为我买不起车票？给你！”嘴里还骂骂咧咧的。其他乘客看不下去了，纷纷指责那位女乘客，有人要打110报警。李吉成忍着委屈，解围说：“谢谢大家对我工作的支持，这位大姐可能心情不好，相信她以后不会这样的。”女乘客当场愣住，脸红了。
“以牙还牙只会激化矛盾，宽以待人，得理让人，给乘客一个台阶下，服务就上了一个新台阶。”李吉成脸上含着笑意。
在李吉成的客运班车上，便民伞、包装袋、常用药等便民服务用品应有尽有。他说，做服务很简单，只要把车厢里的乘客当成亲人就行了。
把乘客当亲人，乘客也没把他当外人。沿途农村的乘客为了感谢他和妻子在他们乘车时给予的关爱，经常会把自己家收获的柿子、核桃、板栗、四季豆、鸡蛋、洋芋等各种土特产装在袋子里，无偿送到他的车上。去年中秋节，一位聋哑女孩比划着“我喜欢你”的手势，硬将两块月饼塞到李吉成和妻子的手里。
好学善研，不断创新进取
对于客运班车驾驶员来说，最尴尬的事莫过于自己的车停在路上动不了。李吉成至今也忘不了他开班车的第一天所发生的事情。那一天，他兴奋又紧张地驾驶着自己的“座驾”，开始了他的首趟客运，谁知行至西口范家河时，客车却突然“罢工”了，满头大汗的他捣鼓了半天也发动不了车，直至后面一趟客运班车过来，才帮他解了围。
出师不利，激发了李吉成不服输的劲头，此后，每每收车完毕，他总会来到修理厂，看维修师傅们修车，还不时上前搭把手。
“当客运班车的驾驶员，只需把车开好，车有毛病，让专门的修车师傅维修一下就行了，自己就没必要学修车了。”有同事这么跟李吉成说。但他认为，驾驶员如果会修车，随时解决故障，就可以保证正常行车。他虚心向修车师傅学习修车技术，自己动手排除车辆油电故障，多次被电火灼伤了手指，被工具划破了手臂，最终用辛苦努力换来一手比较过硬的快速排障技能。
为了保证安全行车、节能降耗，李吉成虚心向公司里的前辈学习驾驶技巧和节能诀窍。车辆进站时，如何踩刹车，才能让乘客坐得更稳；车辆转弯时，打多少方向，车子减少震动，乘客才不会有倾斜感觉；车辆在什么状态下最节油……他随身携带的“小本本”上记满了自己不清楚、不明白的问题和别人先进的经验、做法。
14年来，李吉成创造了安全行车40多万公里无事故的纪录，节约燃油2万多公斤，服务乘客100多万人次无投诉，车厢服务合格率、车辆整洁合格率、行车准点率均在同行之首。
助人为乐，彰显大爱无疆
5月的阳光洒满镇安县西口回族镇政府大院，李吉成把车停在大门口，径直走进了办公室。“我也尽点微薄之力，向灾区捐几块钱，以表心意。”他说。
这是2008年5月16日，李吉成来到西口回族镇办公室向四川汶川地震灾区捐款的一幕。当年5月12日，四川汶川发生了特大地震，从电视上看到灾区群众受灾的画面，李吉成流下了同情的泪水。灾情发生后的第二天，他就一面出车，一面打听通过啥办法向灾区捐点款。5月16日，李吉成正好出车途经西口回族镇政府门口，看到镇上举行捐款活动，就将200元钱投进了捐款箱。
李吉成不仅自己献爱心，还带动自己的家人、同事一起加入爱心行动中。儿子李玺玺3岁生日的时候，李吉成就告诉他：“我们把压岁钱拿出来，给街上乞讨的可怜人买饭吃好不好？”李玺玺高兴地答应了。
父母的言传身教，在儿女幼小的心灵里会起到立竿见影的作用。2017年8月初的一天下午，李吉成出车回家吃完晚饭，领着儿子李玺玺上街玩，走到县城中心广场，看到一位头发脏乱的老人跪在地上，儿子李玺玺快步走上前去，把自己准备买作文练习本的5块钱递给了那位老人。
日常生活中，李吉成敬老爱幼、扶弱济困、助人为乐的故事也一直被周围的群众传颂着。
2006年冬，一位家住云镇的刘姓老人来茅坪街办事时不慎丢了钱包，连坐车、吃饭的钱都没有了。李吉成二话没说，把老人拉到镇安县城，不仅没要分文车票钱，还给老人买了饭，自己又掏车费把老人送上了开往云镇的班车。老人激动地问：“师傅，你叫啥名字？让我知道了，回去后让儿子来感谢你。”李吉成说：“只要你能安全回到家里就行，不要问我啥名字。”2018年9月20日早上，李吉成出车前往茅坪街的途中突降大雨，当客车行驶到水泉道班时，一位老人下了车，光着头径直向山路走去。看到老人在雨中行走，李吉成便让妻子勾芳霞把车上仅有的一把伞送到了老人的手上。老人问：“这伞我啥时能还你？”李吉成回答：“有机会了还给我，没机会就不用还了。”有人问道：“李师傅，你咋说这样模棱两可的话呢？”他说：“这是我今年送出去的第14把伞，我没打算要回来。”
在李吉成的班车上，有时会遇到个别乘客丢失的钱物，夫妻俩都会及时想办法送到失主的手里。2018年11月的一天，李吉成清洁车厢时在后排座位下发现了一个钱包，拾起一看，里面有现金1100元，还有身份证、银行卡。他二话没说，及时通过街道上的熟人联系到了失主，原来是一位家住茅坪镇茅坪村、在西安务工的青年下车时不慎落下的。当失主高兴地拿到遗失的钱包，取出200元要答谢李吉成时，他早已上了车，启动了发动机，向返回县城的方向驶去。
好事做多了，同事们都说李吉成是“活雷锋”。他说：“我比不上雷锋，但我要学雷锋，做像他那样的人。”
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