社会治理网格化 便民服务全覆盖 山阳县“人盯人”+创新基层社会治理综述文章字数：1226
本报记者 贾书章
“实行信息化网格化管理以来，为群众办实事更加便捷高效，尤其是在调解矛盾纠纷和解决群众‘急难愁盼’问题方面更加及时，群众很是满意。”11月24日，山阳县城关街道办事处副主任兼丰东新区社区党支部书记周萍介绍，今年以来，社区已为群众调解矛盾纠纷10多件，办实事110多件，做到了矛盾不上交、小事不出楼栋、大事不出社区。
丰东社区由宏祥移民小区及丰东佳苑小区合并组建而成，是为了加强移民搬迁后续扶持工作于2020年4月新设立的新型城市社区，辖4个居民小组，共有住宅46栋113个单元，共计4772户18970多人，其中同步和生态搬迁994户、保障房共有住户1288户、易地扶贫搬迁2447户11344人，是全市最大的城市社区之一。
去年，社区建立了“三长四员五级”网格化管理机制，实行片区长、楼宇长、单元长，党群联络员、扶贫信息员、就业服务员、物业管理员，社区“两委会”、居民小组、片区、楼宇、单元管理，落实11个片区长、46个楼宇长、113个单元长、122个管理员管理责任。
2020年6月，社区接到东片区网格员汇报，搬迁户汪德军患癌病，一家4口生活困难。社区党支部书记周萍立即组织社区干部、居民和网格员义捐，不到两个小时为汪德军捐款3000多元。
2021年3月，丰东社区接到楼长汇报，37号楼一楼住户吴大妈在自家楼前用柴火炸麻花，油烟对周围住户有影响，群众很有意见。社区党支部商量后，在小区东侧统一规划了一个小吃点，安置吴大妈用煤气罐炸麻花，解决了柴火灶污染影响住户问题。
丰东社区因社会治理工作规范有序、化解矛盾纠纷及时高效，今年被市司法局评为“模范人民调解委员会”，成为山阳县创新社会服务工作的一个典型代表。
今年来，山阳县聚力打造“市域社会治理创新区”示范县，坚持“点线面结合、线上线下联动、信息化网格化两端发力”，构建以县级大数据平台为信息化支撑、以县镇办村（社区）三级“人盯人”+基层社会治理中心为依托、以网格员（片长）为基础的社会治理体系，坚决守牢安全底线，为建设富裕文明和谐美丽幸福“五好山阳”营造良好社会环境。
“我们街办给村上增加了50个公益岗位，总共配备了312个网格员，原先一个干部要管100至200多户，现在一个干部管不到30户，保证具体事宜都能得到落实。网格员就好比千里眼、顺风耳，群众有困难就能在第一时间解决问题。尤其是森林防火反应更加迅速，处置率高。”十里铺街道党工委书记杨小平说，实施信息化网格化管理以来，街办已为群众办实事170多件。
据了解，目前，山阳县级“人盯人”+基层社会治理指挥调度中心、18个镇办和244个村（社区）“人盯人”+基层社会治理中心已规范化建设到位。根据人、地、物、事、情、组织等自然分布和服务管理状况，全县划分4382个网格，配备4431名网格员，实现网格全覆盖。网格员重点当好政策宣传员、信息采集员、矛盾调处员、安全巡查员、行业监管员和镇村秦岭保护管理员“六大员”，干好防抢撤、防返贫等“十防”工作。
“通过‘人盯人’+治理模式，确保网格员在最小治理单元，最短服务半径发挥最大程度作用。”山阳县社会治安综合治理中心主任郭有锋说。
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