商州坚持“四化”强化智慧城管工作
本报讯(王展席伟东)2020年以来，商州区坚持“四化”模式推动城市管理向城市治理转变，全力提升智慧城管平台在城市管理中的实际应用水平。
责任落实体系化。坚持把“智慧城管”工作作为落实“四城联创”的重要抓手，健全完善实施方案和推进台账，调整充实智慧城管指挥中心工作领导小组，增设案件采集、派遣、核查、稽查督导工作小组，规范构建“一级监督、两级指挥、依责处置”管理体系，确保各项任务落地落实。
日常管理智能化。整合分析城管系统各部门各类数据，形成智慧城管运行体征指标，做到案件派遣精准、办理高效，使城市管理从“经验管理”转向“精准治理”，实现管理方式向“智能化”转型发展，城市面貌大为改善。一年来，接收市智慧城管指挥中心派送案件15789件，有效处置15599件，处置率为98.8%，按期处置13879件，按期处置率为89%。
问题处置科学化。建立智慧城管平台问题“发现、派遣、处置”闭环式服务体系，制定智慧城管创国卫迎国家技术评估检查工作方案，坚持“全面采集、快速办理、高效科学”问题处置路径，加大中心城区大街小巷巡查力度，不间断巡查采集信息问题，累计采集信息15个部门7个方面79127件，有效派遣72127件，有效处置62950件，切实提高了办理案件效率。
监管体系精细化。建立数据智能分析系统，重点关注全年案件高发时段、区域，科学合理调配资源，将全区城管系统7项服务以及112辆执法、环卫作业、应急处置车辆和22名信息采集员纳入智慧平台系统管理，对车辆实时定位、轨迹回放、超速报警、里程统计等有效监管，人员任务执行、活动轨迹进行全方位的跟踪管理，持续规范执法行为，着力构建更加完善的监管体系。
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