商洛市中医医院文明创建工作取得阶段成效
本报讯(陈丹娅)近年来，市中医医院在全力推进医院建设发展的同时，高度重视精神文明创建等相关工作，先后通过了市直县级文明单位、市级放心消费示范单位和省级敬老文明号验收命名。2020年，该院围绕创建市级精神文明单位，不断拓展业务，改善环境，增强服务功能，医院整体工作发生了很大变化，在遭受疫情严重影响的情况下，继续保持了业务稳步增长的良好势头，全年出院人次增长7.44%，总收入增长50.14%。
重视思想建设，培养专业优质队伍。该院坚持“以病人为中心”，秉承“敬业笃学、精诚济世”的院训，倡导“心系患者，精益求精”的服务理念，大力培育和践行社会主义核心价值观和传统文化教育，不断加强行业作风建设和职业道德建设，医务人员的职业素养和服务效率持续提升，患者满意度始终保持在95%以上。
扩大宣传影响，发挥示范引领作用。在引进国医大师等4个专家团队，积极开展宁商合作项目、持续拓展医疗业务、强化医院管理的同时，积极利用网站、微信公众号等宣传阵地，大力弘扬社会主义核心价值观，进一步增强了全院干部职工的文明意识和创建意识，营造了良好创建氛围。
加强基础建设，营造舒适医疗环境。实施“厕所革命”，全面改造了医院卫生间，在全市首家完成节水改造，完成了花园、院内路网、临街房屋亮化改造及门诊病房楼外墙美化，完成了创卫任务，顺利通过了市级园林单位复检，坚持全院各科室每周集中清扫日制度，医院环境卫生整洁，实现了三季有花，四季常青。
优化窗口服务，树立良好形象。按照“方便”与“快捷”的要求，持续改进和优化服务流程。针对院内老年病患者的特点和需求，进一步完善相应的系列服务流程，规范窗口服务行为，开展就医流程、价格公示、医疗质量、医德医风等方面专项整治，配备专职导诊，为患者提供就诊咨询、分诊服务、预约挂号等免费服务措施。
创建文明单位人人有责，市中医医院将积极发扬连续作战精神，号召全院职工以强烈的责任担当，以“创则必成”的决心和信心，以更大的力度、更快的行动、更实的作风扎实做好创建文明单位各项工作，以更好地服务质量为人民群众做好卫生健康保障工作。
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