商洛检察机关小信件寄出大情怀
本报讯（记者李煜通讯员王琴）“谢谢！我寄的信件得到了及时回复。我是一名人大代表，你们检察机关的这个工作措施很到位，站在老百姓角度想问题，值得称赞！”近日，商洛市一位人大代表在收到检察机关来信回复时高兴地说。
自2019年高检院在全国检察机关安排部署“群众来信件件有回复”工作以来，商洛市检察机关研究制定了《商洛市检察机关“群众来信件件有回复”实施办法》，建立了案件办理反馈督促跟踪机制和回复台账，从检察机关受理信访事项的范围、分流程序、处理要求、后续监督方式等进行了详细规范，确保将群众的每一封来信诉求真正落到实处。工作开展一年来，商洛市检察机关做到当日信、当日拆，坚持“分级负责、归口办理”，并在第一时间将信件录入信访2.0系统，利用信息化严格把控来信的流转、办理、跟踪、督办等时间节点，提高来信办理工作效率。截至目前，商洛市检察机关共受理群众来信283件、来电138件，七日内程序性受理回复有效信件236件，回复率100%。通过七日内及时回复，商洛市检察机关让来信群众了解了诉求“能不能办、谁在办”等密切关注的问题，切实提升了人民群众的满意度。
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