让敬老成为职工的自觉行动 张书锋 胡潇潇

商洛市中医医院是全市唯一一所三级中医医院，治病救人上他们在创造一流的服务。尊老敬老，为老年患者提供医疗服务中，中医医院同样做出了一流的成绩，刚刚获得省市级敬老文明号单位就是对他们尊老敬老工作的最好证明。

商洛市中医医院现有职工452人，其中退休职工70人，占职工总数的18.42%。为提高对患者的服务质量，提高对老年患者的服务水平，近年来医院始终将尊老敬老传统教育，作为一项日常工作常抓不懈，把尊老敬老作为医德医风岗前教育培训的一项重要内容来抓。中医医院每年对新报到的实习生与新聘人员都要进行尊老敬老知识岗前培训、考试。同时，医院还在重点科室、骨干病区，聘请大量本医院或其他医院退休的老医生，让他们用良好的医术，更好地服务患者。

在对待老年患者方面，医院一直以患者满意为宗旨，不断完善服务机制，先后开通了老年人就医“绿色通道”；设立老年人挂号、收费窗口，实行老年人就诊、检查、缴费、取药、住院“五优先”和预约诊疗、检查、收费一站式服务；在门诊大厅备有轮椅、拐杖、吸氧袋，设老年人专座、门诊设留观室，优先安排老年病人留观；医院病源中农村病人占有较大比例，为方便“新农合”病人，凡在此住院的病人严格落实“新农合”一站式报销服务；对急诊患者实行“先就医后挂号”政策；为年满65周岁的患者，在普通门诊就诊者，免收门诊挂号费；还增加了无障碍设施，购置了脑循环治疗仪、直流电治疗仪、胃肠多功能治疗仪、肺功能检测仪等老年常见病专用医疗设备，这些措施的实施，使老年患者享受到便捷、温馨、舒适的就诊服务。

副主任医师张建平，所在脑病科的大部分病患都是年老体弱的老年人，其中有些老人的子女又不在身边，可只要患者一个电话，张建平就会挤出时间亲自到其住处，给他们看诊。商洛学院有位老教授，常年卧床不起，丧失了自主吞咽功能，靠鼻饲管输流食维持生命，张建平坚持定期上门为患者看诊更换鼻饲管，至今已坚持3年。

今年6月18日上午9时，正在内二科住院，患有脑梗死、心脏病的78岁患者宁某，突发晕厥、心跳骤停、意识丧失，生命受到严重威胁。医院内二科、麻醉科和心电图室的医护人员齐心协作，科室医护人员在特聘唐都医院谢伯雅主任的指导下，经过长达30多分钟为患者实施胸外按压心肺复苏术，终于将患者从死神手中又夺了回来。像这样救死扶伤的事例，商洛中医医院的每一名医护人员身上，都能找到许许多多。

近年来，医院还结合自身实际，认真做好离退休职工晚年生活保障工作。院领导每年重大节日都要上门慰问离退休职工，看望慰问生病住院的离退休职工，为离退休职工安排一次健康体检。2018年以来，医院共派出医务人员200多人次，到敬老院、扶贫村等地为老年人免费体检和赠送药品1.5万多元，开展健康讲座30多场次。特别是今年来，医院把老龄工作与业务工作同部署、同落实、同考核，在工作中，要求医护人员接待老年人时要做到耐心、细心、温馨；与老年病人交谈时，自觉使用“服务用语”，为老年人提供导诊、全程陪诊服务已形成机制，医院为此还命名表彰了一批敬老文明示范岗。

现在，敬老助老在商洛市中医医院已成为一种文明风尚。

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