商洛市区创建省级文明城市明察暗访发现问题通报

商洛日报 2019-08-24 07:50 大字

对照创建省级文明城市明察暗访要求,省创文专家组和市创文办于8月20至21日对商洛市区各行业各类型代表共26个点开展了明察暗访,发现个性问题142个,共性问题24个,现通报如下:

一、暗访发现问题

(一)文卫路与州城路十字路口(暗访区域:西南角时间:7:40-7:50十分钟内)

1.行人不走斑马线、逆行,未各行其道;2.无交警协管员或志愿者进行交通劝导;3.人行道红外线提示器损坏;4.斑马线红绿灯设施上乱涂乱画;5.车辆鸣笛催行,斑马线不礼让行人。10分钟内闯红灯41人(西、南两个路口),机动车不礼让行人8次,机动车鸣笛催行11次。

(二)州城路果蔬市场(暗访区域:门前人行道、市场1-2楼时间:7:53-8:13)

1.门前路边小游商乱摆摊点(8个);2.摩托车、电动车乱停乱放;3.消防器材玻璃破裂;4.垃圾处理不及时,乱堆乱放,垃圾溢出;5.卫生间顶灯损坏;6.卫生间未设置无障碍坐便器;7.无诚信经营、文明宣传等公益广告。

(三)工农路与江滨路十字路口(暗访区域:东北角时间:8:18-8:28十分钟内)

1.辅道人行道红绿灯不亮;2.机动车越线停车;3.劝导员未对行人闯红灯等行为进行劝导;4.行人乱穿马路,未各行其道。10分钟内行人闯红灯46人(东、北两个路口);机动车不礼让行人8次(含一辆公安用车);机动车鸣笛催行12次。

(四)市中心医院(暗访区域:门诊楼1-3层时间:8:37-9:02)

1.创文宣传少,氛围不浓厚;2.志愿服务台无志愿者服务人员;3.未设置爱心专座;4.无公益广告;5.医生未佩戴工号牌(1人);6.门诊楼2-3层女卫生间未设置无障碍坐便器;7.医生在卫生间内吸烟(有禁烟标识);8.导医台、咨询台显著位置未见投诉流程、投诉电话。

(五)商州区医院(暗访区域:门诊楼1-3层时间:9:08-9:24)

1.无精神文明创建宣传氛围、公益广告单一(门诊楼前LED大屏未利用);2.无爱心专座;3.卫生间未设置无障碍坐便器,卫生环境差;4.无志愿服务标识、机制;5.投诉机制设置不醒目;6.未设置一米黄线。

(六)市中医医院(暗访区域:门诊楼1-2层时间:9:32-9:46)

1.门诊楼前LED显示屏等显著位置设置公益广告数量少且单一;2.举报投诉电话未设置在醒目位置;3.无志愿服务标识、机制;4.大部分医生未佩戴工号牌;5.未设置爱心专座。

(七)商洛汽车站(暗访区域:售票厅、候车厅一层、停车场时间:9:58-10:32)

1.售票厅前环境卫生差,地面有烟头、杂物、油渍;2.未设置爱心专座;3.未见公益广告;4.候车厅男厕无障碍卫生间门上锁;5.卫生间内有旅客吸烟、无劝导、卫生环境差;6.安全通道大门上锁,指示灯损坏;7.候车厅地面有烟头纸屑;8.候车厅内旅客有脱鞋、横躺座椅等不文明现象,未见劝导。

(八)华润万家西街大都汇店(暗访区域:顾客通道、销售区、员工通道时间:10:43-11:18)

1.行业规范、管理制度等未公示(仅在员工通道内设置);2.文明创建类宣传栏少;3.超市内几乎全为商业广告,无文明创建标识和诚信经营等公益广告;4.禁烟标识小;5.无投诉机制;6.无志愿服务及标识。

(九)团结路全段(暗访区域:西至东口时间:11:21-11:55)

1.排水口倾倒污水,在地面形成油渍;2.地面烟头、杂物、废纸多;3.垃圾箱内垃圾溢出;4.商铺门前乱堆乱放;5.摩托车、电动车乱停乱放;6.步行街整个未设计、设置社会主义核心价值观等公益广告及宣传栏;7.商铺门前晾晒被褥。

(十)杨峪河镇(暗访区域:沿街干道、镇政府院落时间:15:10-15:48)

1.路边住户、商铺门前乱堆乱放杂物;2.建筑工地围墙围栏未设置公益广告;3.镇政府便民服务大厅地面有烟头、杂物;4.院落巷道等死角卫生差;5.办公区域未见禁烟标识;6.镇政府工作人员普遍不知道创文;7.镇政府院落无文明创建宣传氛围,无创文相关资料。

(十一)杨峪河镇张底村(暗访区域:通村道路、村部时间:16:02-16:13)

1.办公区域卫生环境差,墙角有蜘蛛网;2.无宣传氛围(仅有一块善行义举榜)。

(十二)静泉社区(暗访区域:社区管委会院落时间:16:31-16:43)

1.无宣传氛围及相关档案资料(仅有一处精神文明建设宣传栏)。

(十三)江南小区(暗访区域:13号楼1-2楼、小区院落、物业时间16:49-17:23)

1.单元门、墙上小广告张贴严重;2.楼道内杂物乱堆乱放;3.楼道内摩托车、电动车乱停乱放;4.小区内未设置消防设施;5.小区内乱晾被褥;6.垃圾箱未分类;7.小区内未设置社会主义核心价值观等宣传栏,无公益广告,无宣传氛围;8.地面有烟头等杂物。

(十四)秦韵教育城(暗访区域:校门外部环境、校园内时间:17:29-17:46)

1.教室内未设置社会主义核心价值观宣传标识;2.校园内精神文明宣传氛围不浓厚;3.师生对创文知晓度低;4.无学生守则;5.无创文相关资料。

(十五)商洛市小学周边环境(暗访区域:学校大门外围环境时间:17:51-18:02)

1.学校门前商铺存在“店外店”现象,乱设摊点;2.学校周边300米处有足浴、洗浴、美发厅;3.学校门前“蛛网”式电缆,存在安全隐患;4.学校周边“小广告”乱贴现象严重。

(十六)牛斜街巷(暗访区域:金星网吧、长平路时间:18:03-18:27)

1.无人居住房屋门窗墙体破旧,存在安全隐患;2.城中村改造建筑工地围墙无公益广告;3.路边公厕周边未设置引导牌。

二、明察发现问题

(一)东关集贸市场、蔬果市场(9:15-9:45)

1.马路市场脏、乱、差现象严重,沿街垃圾、废菜叶、杂物乱堆乱弃,未及时清理;2.果蔬市场二楼卫生间内放置废弃物垃圾桶,卫生环境差,未设置残障人士专用坐便器;3.无诚信经营等公益广告;4.投诉机制不健全,未公示投诉电话、流程。各项指标均不合格。

(二)市政务服务中心(9:50-10:45)

1.投诉流程未在显著位置公示;2.无志愿服务机制;3.安全通道无法打开;4.大厅一楼第三卫生间无法打开;5.创文宣传氛围不浓厚,楼道、墙壁公益广告少,门口LED灯带无创文宣传;6.服务台前未设置一米黄线;7.文明指示牌、引导牌设置不到位。

(三)火车站(11:38-11:45)

1.出站口有黑车拉客现象;2.卫生间未设置残障人士专用坐便器,卫生环境差,排污管道破损;3.无社会主义核心价值观宣传,无创文氛围宣传;4.无投诉电话,流程公示;5.无志愿服务机制;6.地面卫生差,有烟头、杂物;8.无障碍通道无指示标识。

(四)北宽坪红色教育基地(13:43-14:55)

1.安全通道指示灯损坏;2.教育基地周边无道德模范、身边好人展板宣传;3.无学雷锋志愿服务机制;4.无社会主义核心价值观等宣传;5.无未成年人公益广告宣传。

(五)商州区法院(15:23-15:38)

1.无志愿服务机制;2.办公区域创文氛围不浓厚;3.业务窗口前未设一米黄线。

(六)区政务服务中心(15:42-15:49)

1.未在显著位置公示投诉流程、电话;2.业务窗口前未设置一米黄线;3.无志愿服务机制;4.无障碍设施标识不健全。

(七)莲湖公园(15:53-16:26)

1.东门公厕男厕残障人士专用坐便器损坏(无马桶盖、座圈);2.公园内无公益广告,未见文明劝导牌、提示牌;3.商铺门前粘贴小广告现象严重;4.地面有烟头、杂物、油渍;5.公园南门内废树枝杂物未及时清理。

(八)市公安局出入境管理大厅(16:33-17:05)

1.没有文明出行宣传手册;2.投诉机制未公示;3.无文明引导志愿者服务。

三、共性问题

(一)宣传氛围营造方面:创文知晓度低;宣传氛围不浓厚,LED灯带无公益广告,公益广告少且单一,社会主义核心价值观宣传少;未成年人相关公益广告少;建筑工地围墙围栏未设置公益广告。

(二)卫生环境方面:地面、卫生间环境卫生差;垃圾箱垃圾溢出,污水外流;烟头、杂物随地乱扔现象普遍;门前、路边杂物堆放严重;小广告乱贴现象严重。

(三)交通出行方面:行人闯红灯,乱闯马路;车辆乱停乱放;部分路口、人行道红绿灯关闭;出租车不主动出示票据;出租车驾驶人员有接听手机、吸烟、违章停车等行为;主次干道与街面、小区路面衔接处坑洼不平,积水多。

(四)志愿服务、无障碍设施建设方面:志愿者服务机制不健全,服务者及服务内容看不到;无障碍设施不健全,引导标志覆盖面小,残障人士专用坐便器设置不全或损坏;无爱心专座。

(五)制度、机制建设方面:行业规范、准则,管理制度未公示;未在明显位置公示投诉流程、电话;业务窗口前未设置一米黄线。

(六)档案资料方面:创文资料不够完善,无目录;图片资料未显示拍摄时间,清晰度不高,主题不明确,照片未体现出行业特色;网络上传规范性文件为复印件,无红头、公章。

以上问题,请市区各相关部门、单位、镇村对号入座,举一反三,强化措施,立刻整改,确保取得实效。

创建省级文明城市专家组

市区创建省级文明城市领导小组办公室

2019年8月22日

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