追踪 银行录入担保方式出错 客户二次贷款多背万元利息 长安银行商洛分行向客户致歉
华商报商洛讯（记者 陈永辉）8月3日，华商报A07版报道了长安银行商洛分行在为客户办理贷款业务时，将担保类型录错致客户再次贷款多背利息一事。目前，长安银行商洛分行已向客户致歉。
长安银行商洛分行副行长叶浩称，媒体报道后，他们就信息录错一事给客户陈女士带来的困扰，向其电话道歉，并取得了陈女士的原谅。他称，之前将陈女士信息录错的客户经理已主动辞职，就客户多背利息后续处理，他们已经与陈女士达成协商意见。
随后华商报记者联系到陈女士，她表示，长安银行确实向她电话道歉，并答应协调解决此事。考虑到其他因素，她决定接受对方道歉，关于后续多背利息长安银行答应给处理，还没有定论，并不是叶行长所说的已达成协商意见。
华商报记者注意到，8月1日长安银行商洛分行向记者出具的情况说明称：经查，该笔贷款担保方式错误是由前任客户经理录入错误所致，我行发现此问题后已将该客户经理除名。这一说法与叶行长所说是本人主动辞职的说法有出入。对此，叶行长称，是涉事客户经理主动提出辞职，辞职与错录信息有关，也算是客户经理被变相除名。
叶行长称，客户信息录入错误是否影响到客户在别家机构贷款的利率上浮，需要放贷机构出具书面证明材料，并由中国人民银行或者银监会予以证明，他们才能赔付多支付的利息。但陈女士认为，放贷机构不会出具这样的书面证明，长安银行商洛分行故意设置障碍。
银监会商洛分局办公室工作人员称，他们注意到了相关舆情，并及时督促涉事银行内部自查，他们将根据调查报告情况，决定是否介入调查。依据相关的法律法规，他们有监管责任，如果银行业务违规，就可以对银行违规行为进行处罚。
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