省消协发布2017全省消费维权典型案例 记住案例 消费维权 时时警惕
记者张云在一年一度的“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，甘肃省消费者协会对外公布了2017年全省消协组织消费维权典型案例。
案例1
婚宴现场后厨失火
【案情简介】
2017年2月18日，消费者李先生投诉称，自己在丹霞大道皇悦大酒店举办婚宴时酒店后厨失火，婚宴无法进行。
【处理结果】
经多次协商调解，酒店负责人同意赔偿消费者2000元并当面道歉。
案例2
装修公司承诺变卦
【案情简介】
2017年3月30日,消费者段先生投诉称，在白银市维意定制门店定制一套家装装修，签订合同并交付40000元押金，商家承诺如果对定制不满意可以全额退款。消费者对商家的设计方案不满意，商家不同意，并称需要增加设计费用。
【处理结果】
经多次协商调解，经营者同意为消费者退还押金35000元。
案例3
强卖野生药材
【案情简介】
2017年8月16日，消费者谭先生跟团来张掖丹霞国家地质公园旅游。景区门口售卖药材摊点经营者在谭先生没有确认购买时，已将药材打成粉状并告知消费者必须要买。
【处理结果】
经多次协商调解，经营者同意将全款12400元退还消费者。
案例4
粗心投保维权难
【案例简介】
2016年5月1日，庆阳市中村镇村民王先生在宁县人保财险公司为父亲办理意外伤害保险。2016年6月父亲被羊拉倒受伤住院治疗，去保险公司要求理赔被拒绝时，发现保单险种是驾驶员人身意外险，不在保险赔偿范围之内。
【处理结果】
经多次协商调解，经营者同意赔偿消费者人身意外伤害医药费2600元。
案例5
气表转速有异常
【案例简介】
2012年12月3日，消费者安先生安装使用了金昌中石油燃气有限公司的燃气后，发现气表走数过快。2017年2月6日，燃气公司将气表送至甘肃省金昌市质量技术监督检测所鉴定。气表鉴定结论：不合格。
【处理结果】
燃气公司补偿消费者天然气420立方米，免费更换第三块气表。
案例6
房屋漏水引群诉
【案例简介】
2017年3月27日，欧康世纪都会住宅小区消费者集体到定西市消费者协会投诉称，自2014年开始，每次下雨房屋就会大面积漏水，严重影响住户生活。
【处理结果】
经过调解，最终由原欧康房地产开发有限公司负责维修，为消费者直接挽回经济损失219万元。
案例7
酒店用餐伤手指
【案情简介】
消费者方女士投诉称，自己于2017年7月24日，在兰州菜根香酒店用餐，中途去卫生间时被门挤伤手指，花费医疗费等相关费用共计10567元。
【处理结果】
经过多次沟通协商，酒店同意赔偿消费者各项医疗费用共计9000元。
案例8
中介公司无资质
【案情简介】
消费者薛先生投诉称，2016年9月通过中介公司购买一套商品房。合同约定由该中介公司提供商品房房屋预售登记证。结果中介公司无法提供，致使消费者无法办理公积金贷款。
【处理结果】
经多次协商调解，经营者退回消费者购房款18万元。
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