热心民警“赵大姐”的抗疫故事
本报记者 高于婷
她是公安战线上的一名老兵，不怕吃苦、敢管敢干，在守护群众安全的岗位上发光发热；她是政府大厅服务窗口的守护者，用一片赤诚与热心，书写着民生服务的幸福答卷；她是邻里亲朋最信任的“赵大姐”，遇上任何问题，只要一个电话，再难再累都要帮。
人们口中的“赵大姐”，名叫赵小燕，今年56岁，是市公安局政治部民警，也是市公安局进驻市政府政务服务中心窗口首席代表。
志愿战“疫”奋勇当先
今年春节，新冠肺炎疫情暴发，庆阳市广大警务人员取消休息火速返岗，奔赴防控一线，投入到抗击疫情的战斗中。因为不久前做过手术还处于恢复期，考虑赵小燕的身体状况，单位没有安排她去一线执勤。可作为一名公安战线上的老兵，在特殊时期，虽然身体抱恙，但赵小燕总想要做些什么。
看着新闻里日益严峻的疫情形势，赵小燕心里很焦急。春节期间她除了做好本职工作外，每天结束值班后的第一件事，就是开着车找药房、超市甚至花店，一家一家地问，一点一点地买，尽可能收集到更多的消毒酒精、医用口罩、消毒喷壶等防疫物资。2月3日一大早，赵小燕和刚下夜班的儿子，把自费购来的300个消毒喷壶、30个医用防护面罩和部分消毒液送去了防疫一线。
2月8日，赵小燕下班后遇上了在自家小区消毒的志愿者，看到印有“庆阳市退役军人志愿服务队”的红色旗帜，她立即向志愿者要来了负责人的联系方式，当晚递上申请书，第二天就穿起一身迷彩服加入志愿活动。
“军警一家人，我们都是祖国的兵！哪里需要我们，我们就去哪里。”赵小燕是庆阳市退役军人志愿服务队里年龄较大的成员，热心的她，操心着队里大大小小的事情。在路口执勤，协调搬运防疫物资，进小区消毒、协助检测登记，只要能出力的地方，都有她的身影。即使有时原本没有排赵小燕的班，她也要守在执勤点搭把手，队员们都亲切地喊她一声“赵姐”。“我只要站在这里，就能给这些年轻的孩子们一点力量和温暖。”赵小燕说。
疫情防控期间，理发店都未营业，一些在抗疫一线奔忙的执勤民警，因长时间未理发，头发已经盖住了耳朵，既不利于执勤也影响警容。赵小燕积极协调联系到市区一家爱心理发馆，上门为400多名执勤民警理发，让执勤民警以更精神的状态投入到工作中去。不仅如此，赵小燕还联系市妇幼保健医院为公安民警就医开通绿色通道，为18名民警及民警家属在住院、生产、检查、治疗等方面提供了帮助。
任劳任怨热情服务
赵小燕的父亲也是位老公安，严谨的家风造就了赵小燕雷厉风行的性格。从警校毕业后，她自愿到基层工作，当时还是个小女孩的她，却有着一股特别的勇气。
那时候没有电话，晚上有了案子，赵小燕就骑着自行车挨家挨户地去叫同事出现场；遇上疑难的案件，她是琢磨不透不罢休；路上遇到了不平之事，她更是毫不胆怯，勇敢地为他人伸张正义。在基层工作的这些年，赵小燕以不怕吃苦、敢管敢干的工作作风取得了良好的工作成绩。
2010年年底，庆阳市筹建市政务服务大厅时，赵小燕作为市公安局窗口首席代表，带着服务为民的理想和情怀，来到了这里。在工作中，赵小燕一直坚持从自己做起，虽然她是一名管理者，可仍坚持亲力亲为，对群众一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一杯热水端送。她爱护同事如家人一般，理解他们的难处，懂得他们的辛苦，以女性特有的细心与柔情，主动和闹情绪、有想法的同事谈心交心，当老大姐，做知心朋友。新来的工作人员找不到房子，她四处打听，开着车挨家挨户找，直到找到满意的为止；窗口工作人员与群众发生纠纷，她第一个前去调解，不护短、不偏袒，严肃了纪律，也维护了大厅工作人员的权益；她把每一个工作人员的生日记录在册，生日那天亲自制作祝福短片、送上生日蛋糕；窗口工作人员加班，她全程陪伴，直到送走最后一名工作人员，她逐一检查电脑、拧紧龙头、关闭电源，才放心离开……
赵小燕工作中兢兢业业、任劳任怨，带领公安政务服务大厅一班人热情服务，受到了群众的一致好评。赵小燕5次获得“优秀公务员”称号、被庆阳市人民政府办公室4次评为优秀窗口工作者、2次评为优秀共产党员，并荣立个人三等功2次。近日，她负责的公安警务服务大厅获2019年集体三等功荣誉。
无私奉献传递爱心
赵小燕的丈夫袁永涛，是市妇计中心的一名医生，儿子袁博是庆阳机场消防大队的一名工作人员。疫情防控期间，一家三口常常忙得碰不着面，也很难聚在一起吃顿饭，但他们任劳任怨，舍小家为大家，冲锋在抗疫一线。
每天忙完各自的工作后已是浑身疲惫，可三个人还互相为彼此操心，支持着各自的工作。赵小燕担心机场工作人员的防护问题，购买了防护面罩、消毒液、消毒喷壶送去；袁永涛积极与本单位协调，为警务人员开通就医“绿色通道”；袁博经常要值夜班，下班后他也不急着回家，而是跟着母亲去运送物资、执勤。
丈夫和儿子早已习惯了赵小燕的“闲不住”，只要赵小燕“管闲事”，他们也会尽己所能提供帮助。袁永涛说：“疫情防控，人人有责，我们两口子都是共产党员，她身为公安民警，我身为医护人员，更有义务有责任履行好自己的使命。”
最近，庆阳市支援湖北医疗队队员相继返程，当得知这个令人喜悦的消息时，赵小燕又开始忙活了。她与庆阳市各医院、支援湖北医疗队队员所住小区物业沟通衔接，希望能为这些英雄们送上一份爱心。截至目前，她已为庆阳市30名支援湖北医疗队队员争取到了免除物业管理费用、减免子女保育费、免除停车费、解决子女入学等“爱心大礼包”。
“这不是我一个人能做成的。”让赵小燕最感动的是，她在购买防疫物资、联系理发师、与物业公司沟通时，大家同心抗疫的那种团结与温暖。有的商家硬是只供货不收钱，理发师主动要求免费服务，物业公司不仅积极配合，还送上了更多福利关怀。爱心的传递，让赵小燕更有劲头了。
年轻的同事、志愿者担心赵小燕的身体扛不住，总劝她多回家休息，赵小燕却一点也不愿意。她说：“爱心不分年龄，更不分性别。在做好本职工作之余，能尽己所能做些简单的事帮助他人，就是我的快乐！”
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