全市快递网点复工率97% 寄递时效基本恢复 你的快递到了吗？
本报记者 高于婷
近段时间以来，街头快递小哥的身影一天天增多。随着庆阳市复工复产的持续推进，物流快递行业已基本恢复正常服务，给市民居家抗疫生活增添了保障。
快递复工 激活网购需求
据庆阳市邮政管理局统计数据显示，全市邮政快递网点611个，现已复工598个，复工率97%；行业从业人员2698人，复工人员2384人，复工率88%。截至 3月10日，全市邮政行业业务量2.5万件，投递量18.1万件，日均处理量20.6万件。已超过去年平均数据，寄递时效已基本恢复正常。
“最近明显感觉到，快递运输得快了，配送得也更及时了。”市民魏女士告诉记者，2月初她从网上购买消毒液、一次性手套等物品时，其中物流最慢的一件快递她等了10多天才收到。因为各地疫情防控所采取的举措不同，很多快递出现了“断档”情况，不是好多天物流不更新，就是到达庆阳后一直不配送。“不过，这些都应当理解，这都是为了疫情防控和大家的安全。现在快递服务几乎都恢复正常了，大家又可以开始放心地‘买买买’了。”魏女士说。
为了让市民能更快地拿到快递，疫情防控期间快递行业从业者们都积极努力，尽力做好服务。记者采访了解到，2月中旬时因疫情防控，很多快递配送员无法复工，导致许多快件无法正常配送，对此，不少快递营业点经营者“亲自上阵”，将快递从各大仓库分拣拉回，再开车送往各大投递点。某快递网点经营者小杨说：“没有快递员只能自己送，很多用户也在等着急用。近期庆阳市快递企业已基本复工，快递员大都已回到工作岗位，复工后业务量激增，虽然部分快递企业延长了一至两天的配送时效，但快递员还是非常辛苦，每天都快马加鞭地奔波在各个投放点和小区之间，尽力保证正常寄递时效内送达。”
规范投递 安全及时送达
快递企业复工，在疫情防控的特殊时期，大家最关心的莫过于快递运输分拣、人员场所等各个环节的安全保障。
3月13日，顺丰快递西峰区某营业网点负责人史先生介绍，顺丰快递在春节期间、疫情期间“不打烊”，所有快递员到岗和归班都要进行体温检测，正确佩戴口罩做好防护，从揽收到中转、收库等各个环节都会对快递包裹进行消毒，根据地方政府部门防控疫情的要求，做好投递作业安排，切实保证邮件快件的及时投递。“在配送时也尽量采取无接触方式，避免感染风险。快递员在联系客户后，经其同意将快件存放在智能快件柜、门房等处，随后还会有专人回访用户，保证快递安全及时送达。”
据了解，庆阳市快递企业在复工后，严格按照《中华人民共和国安全生产法》《国家卫生健康委关于疫情防控措施及要求》《国家邮政局疫情防控期间营业网点操作规范（建议版）》要求，做好人员场所的安全消杀、快递分拣运输配送等各个环节的安全保障工作。
人员上岗前，准确测量体温，体温正常方可上岗。上岗期间，营业人员要正确佩戴医用口罩，对营业场所、邮件处理场地每两小时消毒一次，并保持通风换气。对揽投车辆在发班、归班时进行消毒。对进口邮件快件全部消毒，对来自湖北武汉等疫情重点地区邮件进行二次消毒。客户进入营业网点要通过体温检测，对未戴口罩的客户，要劝说其正确佩戴口罩。
营业人员收寄物品类邮件快件时要严格验视内件，进行实名收寄。严禁收寄野生动物，避免禁寄物品流入寄递渠道。生冷鲜物品，由于邮件快件消毒等因素，不建议在此期间交寄。个人寄往疫情重点地区的医疗用品、用具和药品等，要在系统中录入交寄物品内件属性，并进行妥善包装，确保邮件快件寄递安全。
市邮政管理局行业监管科工作人员范玉娇说：“目前正常运营的企业每天要向邮政管理局报告人员身体有无异常情况，如人员或其家属出现疑似病情，要及时安排就诊，严格遵照医嘱治疗，并立即暂停业务。有确诊病例的，要对密切接触人群进行感染排查，并第一时间报告当地政府、上级部门和邮政管理局，杜绝瞒报、谎报等情况发生。”
统筹协调 确保复工顺利
快递物流配送直接联系着千家万户，是城市运转系统中的重要支撑，也是打赢疫情防控阻击战的关键环节。新冠肺炎疫情防控工作开展以来，市邮政管理局多次深入企业开展检查，保障行业安全稳定运行，行业未发现疫情病例和其他异常情况。
据介绍，市邮政管理局建立了“管局包企业、企业包网点、网点包人员”的工作机制，相关负责人、工作人员管包全市29家邮政快递企业，落实应急24小时值班制度。对行业疫情防控工作、复产复工进行部署，利用陇政钉、微信群向企业及时传达市上防疫安排，了解行业防疫动态情况，督促企业细化实化相关措施，切实做好疫情防控期间的寄递服务工作，保障企业员工和人民群众的生命安全和身体健康。
相关负责人多次带队深入企业实地督查疫情防控工作，下发《督查通报》，督促企业整改，对防控措施不到位的快递公司责令即时停业整顿；对从外地到庆的人员做到逐个登记、持续关注、一个不漏，并面向社会发布消费提示，及时正面引导舆论，保障行业稳定运行。
针对企业复工的物资保障问题，市邮政管理局积极协调，确保顺利复工。市新冠肺炎疫情联防联控指挥部提供450升消毒液，全部分发企业使用，快递协会协助邮政快递企业采购口罩17970只，消毒液570升。2月10日经申请批准后，对兰州、西安、平凉到庆阳市以及市到各县的240辆邮政快递运输车辆办理了通行证，指导县（区）交通局给347辆邮政快递运输车辆办理了通行证。目前，甘肃省交通已全面放开，快递车辆已全面通行。
业务增加 防疫不放松
因疫情影响，防疫物资需求上涨，人们居家购物次数增多，快递员工作量也随之加大。“不是在收快递的路上，就是在送快递的路上”，这是快递员行业的真实写照。快递员孙师傅说：“因为有一些人没能返岗，现在要承担比以前更多的工作量，加上要一一电话通知，有的小区单位没有存放点，需要等待用户一个个来取，工作效率就慢了。”
采访中，不少快递营业网点经营者反映，目前快递员少、进小区难等问题，导致快递投送效率较低。
记者了解到，快递员少主要是因为疫情管控措施影响，部分返岗人员到岗后，存在住宿困难、原租户不让入住等情况，因此无法开展工作。加之近期招聘快递员较难，很多快递员承担着以往几倍的工作量，在限定时间内完成配送比较困难。
派送人员进小区难，目前庆阳市居民小区基本不让快递车辆和配送人员进入，每笔快递都需要居民下楼收取，快递员在通知用户取件后需等待较长时间成为常态，延长了配送时间，降低了快递投送效率。记者还发现，随着返岗率的提高，防护物资短缺问题凸显，快递员走街串巷接触人员众多，存在较大不确定性风险。
对此，市邮政管理部门和相关快递企业也将配合疫情防控要求，积极协调解决各项问题，保障寄递安全和行业稳定，助力邮政快递行业全面复工复产。
据悉，目前全市仍有个别快递企业，如宅急送、联合、优速等品牌未复工，部分快递员仍受疫情影响未到岗工作。预计3月底将全面恢复快递服务。
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