机场地勤人员真情服务每位乘客
■陇东报/掌中庆阳实习生路世玲梁伯睿记者杨洋
在机场，地勤人员和乘客一样也赶时间，用最短时间帮助乘客购买飞机票、打印登机牌、安检、协助登机，工作看似简单却至关重要。
上午7点30分，庆阳机场运营部服务岗工作人员路少坷，已经早早到了岗位，换上工作服，整理妆容。“其实大多数时间，我的工作服都是穿着回家，再穿着直接到单位的。”路少坷告诉记者。
转眼到了7点50分，问讯台的乘客渐渐多起来，“请您出示一下身份证，我好帮您填写相关信息，好的，请收好您的证件。”“出示、身份证件、收好”这些是路少坷面对问询乘客使用频率最高的词。
10点，路少坷接到一个陪护老人登机的任务，“方石梅老人今年71岁了，看望女儿之后独自搭机回兰州，我们对送机人、接机人、乘客的资料进行登记之后，发放无陪老人卡，开设绿色通道，全程陪护老人，直至与空乘完成交接。”路少坷说。
记者一路跟随路少坷，她的左腕拎着老人的背包，手里拿着信息卡，右手始终搀扶着老人，从候机大厅一直到过安检、检票、交接。“接送旅客就是一个体力活，因为服务对象的特殊性，所以一天下来浑身都疼。”路少坷告诉记者，问讯台每天要接待上百次的问询，而每接送一位旅客，就要过一次安检，都要弯腰两次。一天下来，过安检弯腰也不会少于百次。
每个工作日，路少坷不是在问讯台、登机口，就是在接送无陪人员的路上，从事着单调而重复的工作。
据庆阳机场运营部副经理井晓辉介绍，庆阳机场现有地勤工作者41名，分布在服务、值机配载、行李货运、医疗、保洁五个岗位。“庆阳机场是庆阳市的空中门户，地勤是服务的第一线人员，随着庆阳机场开通航线的增加，我们对地勤工作人员的要求也在不断提高。”井晓辉说。
记者手记：
乘客的每一次安全起航、着陆，离不开机场工作人员的默默付出。他们用真情服务保障着每一架航班的安全起降，温暖乘客旅途路。
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