西峰一美发店预收客户费用后“失联”

本报记者 李馨怡

3月1日，据网友爆料，西峰区千旺百货一家理发店预收顾客美发费用后失联。顾客通过微信多次联系，然而，对方态度敷衍不愿意退款处理，表示上班后由公司经理处理，可是顾客等了两天，并未接到任何退款电话，再次联系后美发店仍然对顾客诉求置之不理、不予回复。

对此，记者采访了西峰区市场监督管理局工作人员李浩。据介绍，执法人员已前往被举报理发店进行查证，该美发店春节放假时间较长，负责人并未返回店内营业。“退款时间未超过7个工作日，该负责人已尽快从老家环县赶往店内，在营业后及时退款给消费者。”

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条规定，经营者以预收款方式提供商品或服务，应当与消费者明确约定商品或者服务数量、质量、价格或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或服务的，应按消费者要求履行约定或退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

市消费者保护协会提醒广大消费者，慎重选择发卡企业，即使是信誉较好的企业，每次办卡的额度也不要过大。此外，对涉及消费者权益及合同纠纷的问题请及时向相关部门举报或投诉。

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