甘当群众“贴心人” 华池县电商达人文静扶贫二三事
通讯员楚天聪
在华池县悦乐镇新堡村桥头，有个文静综合门市，门市的主人叫文静。经营门市17年来，文静乐于助人、和蔼可亲，被当地群众亲切地称为“贴心人”。
中国化学工程集团第十一建设公司负责扶贫工作的同志，对文静这个名字不陌生。随着电商扶贫工作的深入，中国化学工程集团第十一建设公司加大扶贫力度，选择了包含文静在内的部分诚信经营者，负责收购当地群众的农特产品进行销售。
就这样，文静由一个单纯的门市老板变成了小有名气的电商扶贫达人。她在网上积极发布周边群众的农特产品，帮助他们打开销路。但是，囿于地域和人们的思想认识，这样的营销模式总归是小打小闹，“不安分”的文静觉得这并不是自己想要的效果。
中国化学工程集团信任她，给她这样的重任；群众相信她，愿意把自己的东西交给她进行售卖。“真正要做好电商，还真不容易。”文静说。小米、黄豆、黑豆、黄花菜、荞面等小杂粮，都是绿色生态的好东西，但大多时候，收购来的小杂粮还混杂着枝叶杂物。文静只能用筛子挨个筛，筛干净后，再进行分装、抽真空、封口、包装。因为杂粮量多，很多时候她忙不过来，她便拉着老公孩子一起帮忙干。
为了收购到品质好的产品，从播种、除草、浇水、施肥到成熟收获，文静都会跑到田间地头去看一看才安心。这些农事对于出生于城市的文静来说是全新的课题，但她迎难而上，硬是把自己锤炼成一个比庄稼汉还专业的“农事通”。由于客户对这里的辣椒感兴趣，文静便学会了碾辣椒，为了保证口感，她不用粉碎机，也不用碾槽碾，而是从农户家借来最原始的石碾子碾。这个过程费时又费力，但听到客户对原汁原味的石碾辣椒粉的赞誉时，她觉得再苦再累也值了。
由于农户养鸡数量有限，有时候为了客户的一批货物，文静要跑上好几个村庄、好几个山头。有一次客户反映买到的土鸡不好吃，文静为此内疚了好几天，她始终认为，中国化学工程集团出于信任将采购任务交给了她，为的是帮助群众脱贫，可事情办砸了，她于心不安。自这以后，她严把收购关，这样的事情再也没有发生过。
在经营电商平台的过程中，只要客户一有需求，文静就第一时间联系货主发货，电话联系不上，她就翻山越岭到家里去找。客户离得远的，她通过物流快递运送，而周边榆林、延安、西安、平凉等地的客户，她就通过长途客车将货品“托运”过去。
这几年来，文静帮助老乡销售出去的鸡、羊、猪达上千只（头），在走乡串户的过程中，她和产品质量好的农户探讨经验，把这些经验介绍给其他农户。她知道这些农产品是老乡的血汗，更是中国化学工程集团的爱心，两头都要对得起。有人问文静，既然这么累为什么还要这么拼？文静的回答掷地有声：“我就想为老乡做点事情，不为别的，就为了回报我艰难时帮助过我的老乡们。”原来，2011年，文静的门市因为一场意外的火灾，房屋、货物、资金荡然无存，在随后的再建过程中，周边的群众有人捐资，有人出工，这让文静念念不忘，一心想着回报。
文静相信，只要用心，就能做好。通过几年来的农产品收购和电商销售，老百姓都知道她是个实在人，是信得过的人，都愿把自家的农产品交到她的手里。通过文静这个“中转站”，周边群众的农产品源源不断地流向全国各地。群众的东西有了销路，客户对绿色生态产品的需求得到满足，真正达到了双赢。
文静的努力换来了良好的口碑，也换来了实打实的民心，群众信赖她，夸赞她。一名退休老教师专门为她写了《赞女能人文静》，里面有这样的话：“信誉第一，宾朋至上。生意兴隆，嘉宾盈门。和颜悦色，竭诚服务。精益求精，再铸辉煌。”2017年，国家商务部副部长王炳南带队来华池，专程到她的门市部调研，当时她的平台已经是“全国村级示范平台”。在调研中，王炳南一行赞誉有加，特许她参加在南梁举行的全国46个县县长电商培训会。在会上，王炳南这样评价道：“一个村级平台能做到这样的程度，让人感动，也给了继续做好这项工作的积极的启示。”
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