精细化纳税服务解民忧

甘肃经济日报 2022-01-12 01:07 大字

□ 吴子尧

庄浪县税务局以党史学习教育为契机,积极推行送策入企、自助办税、延时服务、首违不罚等便民利民惠民办税举措,深度推进精细服务,纳税人缴费人满意度持续提升。

该局瞄准乡村振兴新产业,组织业务团队定期上门辅导税费优惠政策,促进了乡村新产业发展。“2021年,我公司累计享受14万元减税优惠。对于成长中的企业来说,减税就是盈利。这笔钱我们可以用来加大研发投入、购买机器设备,还可以提升员工福利。感谢国家的好政策,感谢税务部门的精心辅导。”甘肃贡禾食品有限责任公司负责人李尚文说。

为切实提升纳税人对甘肃省电子税务局的体验感,庄浪县税务局专门成立了业务辅导专业团队,打造“线上集中辅导、线下精确指导”的全新业务辅导模式,融通“线上”“线下”办税资源,分设不同岗位,实现“能问、能办、能提”三大功能。“听同行说,以前办理注销业务要提交很多资料,还得在办税厅和管理单位之间来回跑。没想到这次通过电子税务局,在工作人员的耐心辅导下,我很快就拿到了清税证明,电子税务局真好用。”刚办完注销业务的庄浪县寺门龙泉烟花爆竹经销店负责人马鹏说,“县税务局还建了税企交流群,我有不懂的地方,直接在群里提问,很快就能得到专业解答。”

“本来还担心赶不上,白跑一趟,没想到还有延时服务,税务干部加班加点帮我办业务,真是太感谢了!”刚办完4家单位共计16项社保缴费业务的陈倩女士感激地说。对于临近下班正在受理的和等待办理的涉税事项,庄浪县税务局办税厅都提供“延时服务”,加班加点办理至该事项结束。“延时服务”有效降低了纳税人的时间成本和办税成本,将“最多跑一次”落到了实处。

庄浪县税务局坚持法律原则,严格执行“首违不罚”制度适用条件,准确把握一般涉税违法与涉税犯罪的界限,划清“人性化”执法与“人情化”执法边界,做到依法行政、罚当其责,宽严相济、法理相容。同时精准宣传辅导,避免纳税人缴费人误读误解。“公司注册不久,我一忙起来就忘记申报清卡。来之前都做好了罚款准备,来了才知道还有‘首违不罚’这样的制度,太人性化了!”庄浪县富路物流服务有限公司负责人杜嘉华感慨道。近期要开具发票时,杜先生才发现因忘记申报及抄报税,税务Ukey已被锁死,急忙前往办税厅解决问题。由于杜先生所在公司是新登记企业,经过核实,本次逾期申报属于年度内首次,且及时主动改正,未造成危害后果,根据《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》规定,庄浪县税务局便做出了责令整改、免予行政处罚的决定,并向杜先生普及了相关税法知识,避免再次出现类似问题。

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