民生服务 贴心又周到
年关将近商超火爆
年末辞旧迎新季，距离传统中国年已不足一周。欣喜之余，也有很多人陷入苦恼，买年货、除旧迎新、贴年红、吃年夜饭、走亲访友、闹元宵……想要优雅过个年，要操心的事可真不少。从12月下旬开始，兰州的商场超市就开始进入年货采购季，纷纷推出了不少优惠活动，吸引了消费者前往置办年货。1月17日，记者走访兰州市部分商超，对这些商场超市的优惠活动和节日期间的营业时间等老百姓关心的问题进行了了解。
春节期间商超营业时间将调整
“我们在节前一个多月就开始准备年货货源，品种齐全，品相良好，从目前的销售情况看，今年同比上涨了40%左右。”北京华联广场店魏列霞告诉记者，从1月1日至14日，该店推出了满138元送50元购物券，获得了消费者的青睐。“我们会根据顾客的购物情况随机延长营业时间，来满足顾客的购物需求。平时营业时间是早上九点到晚上九点半，而春节期间将视情况调整为早上九点到晚上十点以后。”魏列霞如是说。
“春节期间，为了方便消费者购物，华润万家超市春节期间调整了营业时间。”付鹏告诉记者，1月17日至1月23日期间，甘肃省内所有华润万家门店，每天营业时间08:30-22:30，1月24日（除夕）甘肃省内所有华润万家门店，营业时间08:30-18:00，1月25日起，甘肃省内所有华润万家门店，每天营业时间09:30-21:30。
此外，记者自正大优鲜相关负责人处了解到，2020年春节期间正大优鲜各门店营业时间为：除夕6:00-16：00，初一09：00-17：00，初二、初三9：00-18:00，初四、初五、初六8：00—20：00。
商超：线上线下齐发力满足消费者春节需求
“华润万家瞄准消费者‘年关’难题，于2019年12月31日起，重磅推出‘潮BUY中国年’主题活动，并发挥全渠道优势，开启线上线下为期71天的超长购物盛宴。在为广大消费者备足年货的同时，也开始‘玩’新意。‘CEO亲自带货’\‘福袋’\‘潮品’等操作，更是将传统文化与潮流文化相结合，不断拉近与年轻消费群体的距离。”华润万家市场部经理付鹏告诉记者，华润万家还围绕传统春节习俗，精心选取生鲜、粮油、牛奶饮料、休闲食品、清洁用品和个人护理等春节刚需品类商品，打造“年味食潮”“年味新潮”“年味鲜潮”“年味礼潮”“年味玩潮”“年味童潮”和“年味国潮”七大销售场景，满足广大消费者一站式春节购物需求，解决其“年关”难题。据介绍，春节活动期间，华润万家还在自有APP、京东到家、美团闪购、饿了么等线上平台同期启动“潮BUY中国年”主题活动。集结全员、全渠道的优势，打造线上线下购物狂欢，将门店服务与到家服务无限延伸，倾力满足消费者春节全场景需求。
兰州日报社全媒体记者蒋凌文/图
消费提醒——
防范购物风险警惕消费陷阱
【本报讯】（兰州日报社全媒体首席记者陈玮记者张万宏）1月16日，市场监管局消保科发布春节消费提示，提醒广大消费者在春节期间消费时，要防范购物风险、注意饮食安全，谨防消费陷阱，理性消费，科学消费，以减少消费纠纷，让广大消费者度过一个快乐祥和的传统佳节。
餐饮消费要选择诚信安全餐厅
过年在外订购年夜饭已成为新的消费方式,消费者在预订年夜饭时,要尽量选择自己熟悉、口碑良好、诚信经营、安全可靠的餐厅。一定要了解清楚套餐的内容、规格、价格、订（定）金、违约责任等事项。拒绝霸王条款,提前对能否自带酒水、有无最低消费、有无额外加收服务费等问题进行确定；保管好订金凭据和消费凭证,以免产生不必要的消费纠纷。消费者在外出就餐时，建议选择实施“明厨亮灶”的餐厅，应注意查看餐厅是否持有食品经营许可证、营业执照、健康证等相关证照。就餐前要注意检查食物感官性状是否异常、是否新鲜，就餐后索取发票等凭证。
谨慎选购展销会商品
展销会的促销形式节日常见，但这类商家一般不开票据，流动性比较大，消费者一旦遇到问题，维权较为困难，特别是参展商一旦撤走，更难维权。对此，消费者要谨慎选购展销会的商品，要理性消费，特别是购买贵重物品，更要三思而后行。购物时切记要向经营者索要购物凭证，发现问题尽早投诉处理。此外，若消费者在展销会结束后才发现商品有质量或其他问题，可凭购物凭证要求展销会主办单位进行处理。
外出旅游慎重选择旅行社
跟团出游的消费者应选择具有合法资质、规模较大、信誉较好的旅行社，并与旅行社签订旅游合同，合同内容要明确旅游线路、行程安排、酒店标准、收费标准、时间日程、食宿标准、购物次数、收费项目、出行交通、违约责任等事项。选择自主出行的消费者应注意交通安全、合理规划线路、提前预订酒店、景区门票等。选择线上预订酒店、机票、车票、景区门票等,结算时一定要看清网站是否存在默认勾选不必要服务项目,避免陷入商家捆绑销售陷阱。
兰州市市场监督管理局还特别提醒广大消费者，春节期间，广大消费者如在购买、使用商品或接受服务时产生消费纠纷，可拨打12315热线电话进行投诉举报，以维护自身合法权益。
银行部分网点服务时间有调整
【本报讯】（兰州日报全媒体记者薛晓霞）春节期间，伴随探亲访友、购物出行等活动增加,市民对银行业提供配套金融服务需求相应增加。
春节期间，各家银行网点将根据网点区域特点、人流集中程度等因素确定具体营业时间，最大限度地保证足够数量的网点开门营业。部分银行网点大年三十到初四休息，初五至初六营业时间为早十点至下午三点。本报提醒市民，多留意银行网点张贴的具体通知。
公交IC卡充值时间有变
【本报讯】（兰州日报社全媒体记者薛晓霞）春节期间，为确保市民办理公交IC卡充值业务，兰州公交集团对IC卡中心各客服部工作时间进行调整。
1月24日至26日期间，各客服部休息，1月31日起正常工作。1月27日至30日，各客服部营业时间调整如下：兰州火车站、火车站东路、雁滩、五泉山、洪门子、七里河、市一医院、西站、培黎广场、安宁、西固枢纽站客服部工作时间为8:30至17:30；盐场堡客服部工作时间为11:00至16:00；新港城、瑞德摩尔、秀川新村、五一市场、平凉路南口、白银路、新区客服部休息。
快递服务“不打烊”
【本报讯】（兰州日报社全媒体记者薛晓霞)春节期间快递企业服务会“打烊”吗？日前，记者从市邮政管理局了解到，中国邮政、顺丰、韵达、中通、圆通等快递企业正常收发快递，保证服务质量不变，快递价格不变。
连日来，记者与韵达、邮政EMS等有关负责人进行沟通，他们均表示春节期间投递运输正常，并有专人24小时全天候值班。此外，由于春节期间货量较平时相应减少，快递企业将通过部分人员轮休、值班等方式全力以赴，确保春节快件不延误、不丢失、不损毁。
医疗留意医院时间安排
【本报讯】（兰州日报全媒体记者刘晓芳）春节长假临近，省城部分医院纷纷出台长假假日门诊、急诊开放计划，各大医院情况各有不同，市民就诊时需参照具体安排。门诊停诊期间，各大医院将在急诊科安排救治经验丰富的内、外科高年资医师接诊。
甘肃省人民医院：1月24日至28日（除夕至初四）门诊停诊，门诊患者由急诊科24小时接诊，专科患者挂专科急诊号在各病区由值班医生接诊。1月29日至30日（初五至初六）门诊正常开诊。1月24日至30日（除夕至初六），白天儿科专家门诊正常开诊。门诊采血室1月24日至30日（除夕至初六））正常运行正常运行。。
甘肃省第二人民医院：1月24日至30日（除夕至初六），门诊停诊，患者就诊由急诊科负责。门诊换药室、皮肤科、口腔科、精神卫生科和检验科、影像放射科、功能科等医技科室于1月26日（初二）上午、1月29日（初五）上午正常接诊。
甘肃省中医院：1月24日至26日（除夕至初二）门诊停诊，1月27日至1月30日（初三至初六）正常开诊。节日期间，除退休专家门诊暂不开诊，骨科诊室按门诊部安排时间出诊外，其余科室按《甘肃省中医院门诊医生坐诊时间安排》出诊，患者可通过“甘肃省中医院微服务”手机微信公众号，了解最新该院医师出诊信息。
兰大一院：春节长假期间急诊照常应应诊诊。。门门诊诊11月月2424日日至至11月月2727日日（（除除夕夕至初三）停诊，1月28日（初四）起正常应诊，1月28日至1月30日出诊安排以门诊部当日排班为准。
兰大二院：门诊1月24日至1月27日（除夕至初三）停诊，1月28日至30日（初四至初六）正常应诊。春节长假期间急诊24小时应诊。
联勤保障部队第九四〇医院：1月24日（除夕）至1月27日（初三）门诊停诊；1月28日（初四）至1月30日（初六），每天上午半天门诊，下午停诊；1月31日（初七）恢复正常。
甘肃省妇幼保健院：实行无假日门诊，门诊正常应诊，具体出诊医师以当日排班为准。节日期间，预约挂号功能正正常常使用使用。。
供水全天监测安全供水
【本报讯】(兰州日报社全媒体记者李昕)1月17日，记者从兰州城市供水集团获悉，为全力保障春节长假期间兰州市供水安全，兰州城市供水集团提前周密部署，采取多项措施，并针对春节期间供水量变化及时调整供水方案，增加巡查力度。
据了解，近期，兰州城市供水集团组织节前安全生产大检查，重点检查安全生产隐患整治，保证各类应急抢修预案落实到位，供水管网突发故障得到迅速抢修。同时，下发了《黄河枯水期确保水质安全工作方案》，部署24小时连续监测制水生产各个工序，确保出厂水质达标。
春节期间，兰州城市供水集团继续加大对城市供水管网的巡检力度，重点区域和故障高发地段增加管网巡检频次，并针对春节期间供水量变化，调整供水调度方案，增加高坪边远地区加压站、水库泵组运行时间，缓解区域供水突出矛盾。同时，将加强节日值班和企业治安保卫工作，严格执行交接班、巡回检查和岗位责任制度，各单位领导和相关技术人员将保证通讯畅通。
电力多措并举保障用电
【本报讯】（兰州日报社全媒体记者李昕）1月17日，记者从国网兰州供电公司获悉，为确保2020年春节期间兰州电网安全、稳定、可靠供电，国网兰州供电公司多措并举，全力备战春节保电工作。
据了解，在春节即将来临之时，国网兰州供电公司成立了春节保电领导小组和工作小组，制定了春节保电工作方案，明确工作措施。春节期间，该公司在安排7个便民服务点，满足客户购电充值等用电业务需求的同时，“国网兰州供电公司”官方微信公众号将第一时间为用户提供节假日最新用电资讯，用户可通过扫码下载或搜索“网上国网”，下载“网上国网”手机APP，注册绑定用电编号，全方位掌握用电量及剩余电费金额，足不出户实现安全交费及各类用电业务的线上办理。此外，兰州供电公司将严格落实节日期间24小时值班值守，1615名抢修人员、110支抢修队伍、4台发电车、215辆抢修车辆在岗待命，确保春节期间市民正常用电。
根据安排，1月24日（除夕）至1月26日（初二）营业厅放假期间，7个便民服务点具体为：广场西口（城关区金昌南路356号）、东岗（东岗东路2070号省气象局院内临街综合一楼）、七里河（七里河区西津东路669号）、庄浪路（西固区庄浪路69号）、费家营（安宁区银安路301号）、榆中城关（榆中县城关镇栖云北路209号）、永登城关（永登县城关镇解放街10号）营业厅。营业时间为每日9:00-12:00。
燃气确保全市用户安全用气
【本报讯】（兰州日报社全媒体记者李昕）1月21日，记者从甘肃中石油昆仑燃气有限公司获悉，春节将至，甘肃中石油昆仑燃气有限公司提早安排部署春节期间的安全供气和服务工作，做好生产、输配、供应、抢修、服务等环节，确保全市用户春节期间的安全用气。
据了解，春节期间，甘肃昆仑燃气公司城关区安定门服务站、城关区东岗服务站、安宁区安宁服务站、七里河区敦煌路服务站、西固区玉门街服务站每日8:30—17:00正常营业，其余服务站停业时间具体可咨询甘肃昆仑燃气公司24小时蓝焰服务热线96777。服务站停业期间，用户可到上述正常营业的服务站点或兰州银行营业网点及兰州银行、交通银行自助购气终端购气。
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