平凉市生态环境局组织参加全国生态环境信访投诉举报管理平台线上培训

11月5日，平凉市生态环境局组织全系统信访工作人员参加全国生态环境信访投诉举报管理平台新功能线上培训会。

本次培训主要包括举报管理、统计分析、综合查询、系统设置、管理视图、新上线功能介绍及操作演示6个部分。通过培训，全系统信访工作人员掌握了信访投诉举报平台使用、新上线功能操作等业务知识，为更好地向人民群众提供优质、高效、智能化服务起到了积极推动作用。

新系统增加了普通件和抽查件的数量显示模块、超期提醒（短信提醒）、发起督办、抽查下级等功能在原系统的基础上，保留了12369系统历史数据，新增了环境信访投诉督办及举报等内容，细化了各级环境信访投诉举报管理部门操作人员账号开通方法、冻结方法及使用要求，真正实现了“一网登记、一网转办、一网处理、一网回复”。

下一步，全市生态环境信访人员将以这次培训为契机，进一步熟练掌握平台使用，规范生态环境信访事项办理程序，落实生态环境信访工作制度要求，不断提升生态环境信访事项办理质量和效率，提高群众满意度。

（撰稿人：高淑霞，审核人：晋尚清）

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