平凉高速公路处吹响春训集结号

新甘肃·甘肃经济日报通讯员 李晶

春训号角已经吹响，平凉高速公路处紧紧抓住练兵大好时机，擂起战训鼓，吹响集结号，牢牢把握“政治过硬、素质过硬、业务能力过硬”工作主线，坚持实战引领、问题导向，按照“干什么练什么、缺什么补什么”要求，着力解决薄弱环节、补齐能力短板，调整训练内容，确保春训工作初见成效。

平凉高速公路处第一时间成立春训工作领导小组，发布“动员令”，提振精气神，将春训工作与其他各项重点工作同部署、共推进。召开春训动员大会，号召全体参训人员要站在讲政治的高度，统一思想、凝心聚力。领导班子成员率先垂范、以身作则、带头参训，将纪律挺在前面，为全体职工树立榜样，确保春训各项工作部署落到实处。

通过制定“春训培训需求调研表”，从培训内容、培训形式、拓展练习、岗位见习、春训献策等方面，充分征集广大职工需求和建议，对收集到的“金点子”进行可行性分析。同时，对培训重点、时间节点、授课人、课程安排等环节认真商讨研究，最终确定春训活动方案，使春训内容更接地气。

军训是历年练兵活动中的常规项目，教官以身示范，大家对标自查，认真做着每一项训练内容，以军人的标准严格要求自己；此次理论培训，平凉处打破传统培训思维束缚，由站长、内训师、ETC发行服务网点工作人员及机电维护员担任授课人，制定课程安排表，对操作规程、特情处理、政策讲解、发行服务、稽核业务、机电故障处理六部分进行讲解，并让每一个班员走出办公室、走上授课台，使业务学习“活”起来，以教促学，以学促实，以实促工；在文明服务培训中，内训师对收费人员的思想意识、形象标准、仪容仪态、文明用语、矛盾处理等方面进行强化培训。

通过深入浅出、生动细致的讲解示范与现场演练，大家从一个眼神、一个微笑、一个手势开始，反复练习，认真体会动作要领，进一步提高收费人员文明服务水平。

此外，依托钉钉工作交流平台，设计春训闯关答题挑战活动，定期检验职工学习效果。闯关答题一方面增加职工答题的趣味性；另一方面可根据答题情况分析职工学习效果，实时调整春训培训内容。同时，为职工建立“错题库”，分析每一个职工的业务短板和不足，进而调整学习方向。“我最多一次答对了17题”“我闯到了第4关，你呢？”成为大家茶余饭后讨论的话题，呈现出比、学、赶、帮、超的学习氛围。

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