念好“四字诀”，扎实做好工伤认定工作
为深入创建和谐稳定的社会劳动关系，保护劳动者合法权益，进一步提升政务服务水平，平凉市人社局坚持以提高工伤认定工作质量和工作效率为目标，以维护工伤保险基金安全和提高依法行政能力为重点，以工作作风转变和服务水平提升为着力点，立足工作实际，不断改进工作方法，创新服务机制，着力提出“四字诀”，紧扣“依法行政、执法为民”的宗旨，全力抓好工伤认定工作。截至目前，全市共完成工伤认定430件，较去年同期增长90件，增幅26.5%。因工死亡案件21件，其中予以认定工亡16件，视同工亡5件。
“严”字当头，依法认定是永恒课题。在工伤认定过程中严把工伤认定申请受理关，认真审核用人单位或个人提供的工伤认定申请，确保提交的资料真实、准确、完整。严格把握工伤认定的时限要求，受理工伤认定申请之日起60日之内作出工伤认定的决定，对受理的事实清楚、权利义务明确的工伤认定申请，15日内作出工伤认定的决定，做到工伤认定事实清楚、证据确凿、程序合法、法律适用准确。
“细”字为先，调查取证是关键之举。在进行工伤调查和申请认定时，对待每起案件都力求一丝不苟、严谨细致。确保每一起工伤认定的准确性。对单位申请的，除严格审核申报资料外，进一步深入事故现场走访调查，并做好证人的询问和谈话笔录，获得第一手工伤认定证据材料；对个人申请的，严格按照法律程序落实用人单位举证责任，围绕争议焦点开展案件调查，确保调查取证准确无误。
“实”字为重，实事求是是重要职责。实行案情分析集体讨论制度，及时召开分管领导办公会议，对每一起工伤认定案件进行案情分析，集体讨论予以认定，其中对因工死亡的案件提交局务会审议认定。对疑难案件多方调查取证，充分听取法院、行政复议机构的意见，依法做出公平公正的认定。坚持实事求是，杜绝“人情认定”、“关系认定”的发生，切实维护行政行为的客观性、公正性、严肃性。
“优”字为要，优化服务是衡量标准。贯彻落实“最多跑一次”服务理念，积极主动、耐心细致做好服务，对存在纠纷的工伤认定案件，积极采取调解、协商的办法，消除用人单位、劳动者的疑虑，最大限度地化解矛盾。在工伤认定后，对工伤职工工伤待遇等情况进行跟踪了解，为工伤职工提供必要的政策帮助和指导。在坚持下基层、进企业进行走访了解调查的基础上，对行动不便的工伤职工，主动上医院或家里进行调查取证，提升群众满意度。
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