平凉市消费维权体系建设成效显现 上半年为消费者挽回经济损失300多万元

近日,记者从市市场监督管理局了解到,截至6月30日,市市场监管系统通过省局12315中心下派、全国12315互联网平台录入、电话、来访、来函以及市政府留言转办等方式受理消费者投诉、举报、建议共1114件,为消费者挽回经济损失310.7万元。

据介绍,商品类投诉排在前五位的依次为交通工具、服装鞋帽、家用电器、家居用品、装修建材。服务类投诉排在前五位的依次是销售服务、餐饮和住宿服务、物业服务、制作和保养和修理服务、专业技术服务。

根据消费环境舆情分析,今年上半年投诉比去年同期增长8.98%,举报比去年同期增长-21.33%,建议比去年同期增长-23.45%,受理增长率创历史新低,政府主导、部门协同共治的消费维权体系建设成效显现。

据悉,市市场监督管理局挂牌成立以来,不断强化消费维权工作,积极创新维权模式,完善投诉举报处理机制,加快“五线合一”的12315行政执法体系进程,加强对整合后的12315平台数据进行多维度的分析应用,综合研判全市消费市场动态,增强消费维权和市场监管执法的预见性、针对性、有效性,有效维护了消费者的利益。

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