“只进一扇门”“最多跑一次” 平凉市区合办政务服务中心见闻

本报记者徐俊勇

11月初的一天，记者在平凉市区合办政务服务中心看到，甘肃澳厦建设有限公司的会计杨靖龙正在工作人员的耐心指导下，熟悉自主办理系统业务。杨靖龙告诉记者：“以后在单位通过互联网就可办理纳税申报、缴纳税款、开具完税证明等业务，不用再跑路了，真是太方便了！”

记者观察到，政务服务中心信息发布、智能引导、排队叫号、语音广播等各项服务一应俱全……一楼的办税大厅窗口，前来办事的群众络绎不绝。11台自助办税机忙碌地“工作”着，市民蒙芳芳来政务服务中心申领税务发票，但到达后突然发现身份证忘带了。随后，在工作人员的帮助下，她通过自助办税机输入身份证号进行认证，5分钟内就领到了税务发票。

一楼大厅还设置了医疗保险服务区、市场监管服务等区域，方便群众集中办理相关业务。“我在这里除了办理税务业务外，还可以同时办理社保、医保等业务，这样可以节省很多时间。”在当地做餐饮生意的王晓丽向记者说。

在二楼的不动产登记大厅，前来办理业务的市民也是熙来攘往。为了真正做到“提效率简流程”，平凉市打造不动产统一登记平台，缩减办理环节和收件材料，对39项分类事项规定在5个工作日内办结，不动产登记查询、注销登记等即时办结。

“以前办理房屋登记业务，我需要跑好几个部门，花十多天时间，现在只来这一个地方办理，5天时间就能把证拿到手，在这里办事感觉轻松愉悦！”为单位办理不动产登记的柳萍娟说。

另外，在政务服务中心，工商部门全面推行“一审一核”制，实行商事登记事项综合受理，公安（公章刻制）、税务、银行同步启动审核程序，实现“名称核准”等事项即时办理，企业登记和银行开户由3个工作日缩短为1个工作日。

政务服务中心管委办政务服务管理科科长张国政介绍，政务服务大厅还建立了便民帮办代办机制，公开招聘导服代办人员24名，对有代办帮办需求的群众，由政务中心工作人员或中介服务机构按程序提供代办服务，实行预约办理、智能导办、24小时自助服务等多种服务方式；对一个窗口排队在20人以上的立即加设窗口；建立了老年人、残疾人服务专区和现役军人、孕妇绿色通道，由专职导服代办人员引领帮办代办。

据了解，今年以来，平凉市不断深化“放管服”改革和“只进一扇门、最多跑一次”的目标要求，打造推出了管理智能化、办事便捷化和服务高效化的“一站式”市区合办政务服务中心，于9月底全面完成各项软硬件建设任务，10月8日投入运行，打通了联系服务百姓的“最后一公里”。

据平凉市区合办政务服务中心管委会办公室主任杨文杉介绍，新建成的政务服务中心共有四层办公区域，目前共进驻市区部门、单位和社会公共服务机构95个，进驻工作人员564人，进驻政务服务事项1887项。截至11月初，政务服务中心共接待办事群众15.2万人次，办理事项12.3万多件。

新闻推荐

加强领导批示办理工作专题会议暨全市政府系统办公室主任座谈会召开

11月13日，加强领导批示办理工作专题会议暨全市政府系统办公室主任座谈会在平凉召开。上午召开的加强领导批示办理工...

平凉新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离平凉再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。