“只进一扇门,最多跑一次”市区政府服务中心运行顺畅服务快捷 半月接待3.6万人 办事2.4万件
10月23日上午,市区政府服务中心一楼大厅,数十名前来办事的群众井然有序地排队等候。在税务服务区,市民赵进霞正在办理纳税申报业务,这是她在政府服务中心搬迁新址后的第二次办税了。只见她娴熟地坐在税务体验区的电脑前,打开国家税务总局的网络首页,点开“我要办税”区域的“网上申报”菜单,然后按提示逐项填写信息。
赵进霞说:“以前报税得到税务局排队,有时还得跑几趟,现在快多了,一些能自主办理的业务可以在税务工作人员的演示下自己办理,既简单实用,又快捷方便。”说着,她填完了所有信息,点了“申报”提交,5分钟不到,业务就办完了。
据了解,平凉市区政府服务中心税务体验区属于全省首家,上线半个月以来,受到了纳税人的一致认可。
许多市民对政府服务中心的整合便民表示满意。刚办完老年公交卡的退休干部朱明发感慨地说:“能从我们老年人和残疾人上下楼不方便的角度考虑,在一楼门口最显眼的地方设置办事区,这一下子就办到我们心坎上了。”
据悉,上下4层共占地2.2万平方米的政府服务中心,目前共进驻了95个市区部门、单位和社会公共服务机构,564个工作人员,1887项政务服务事项。依据进驻事项的属性、业务关联度和便民快捷服务,布设了税务服务区、公安交管服务区、运政服务区、医疗保险服务区、不动产登记服务区等20个功能区域,办事群众只需根据待办事项去不同的功能区域办理即可。自10月8日运行以来,截至10月23日,共接待办事群众3.6万多人,办理事项2.4万多件。
“为深入落实‘放管服’改革的决策部署,更好实现便民利民服务,中心还配套安装了视频、语音监控设备,设置了叫号显示屏、取号机、语音喇叭,在前台窗口统一配备了呼叫器和评价器。”服务中心导服人员张瑞告诉记者,只要市民来办事,我们基本上能做到一号通办、限时办结、全程跟踪、电子监察,真正实现“只进一扇门、最多跑一次。”
市公管办主任杨文杉表示,从场地面积、建设标准、功能配置到市区一体、同址并窗、深度融合、统一管理的设置模式和运行机制；从单位、事项、人员进驻数量规模到智能化、网络化、信息化的服务理念,市区政府服务中心目前均处于全省前列。
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