暖气不热怎么办?

平凉中心城区集中供热运行6年来,做到了安全平稳无事故,平凉城区供热质量得到了老百姓的普遍认可,但由于中心城区地势高差大,建筑情况及原有供热管网复杂,个别小区个别用户还存在供热效果不理想的情况。

根据这几年的实际情况,供热温度不达标主要有三种类型,一个是在供热初期,会出现热量分布不均衡的问题,尤其是末端用户用热问题较为突出,用户过度排气放水、导致水力失衡,也影响供热效果。

第二个是由于施工过程中遗留、年久积存形成的脏堵问题,导致部分用户管道流量偏低,供热效果不佳。

第三个是部分用户家装时对暖气片进行了包围设计,影响散热效果,一些老旧小区外墙保温措施不够完善,门窗透风情况严重,也直接影响室内温度。

针对以上问题,红太阳热力公司表示,将从两个方面加强服务,一是针对老旧小区的问题通过技术手段,调整供热参数,包括调整供热温度和供水流量等措施,加强供热系统水力平衡；二是加强服务工作,对用户室内采暖设施存在的问题及时上门协助排查解决。

红太阳热力公司在中心城区设立了7个供热服务所,在采暖期实行24小时值班。请存在供热问题的用户及时与客服热线5936625、8622888联系,工作人员将会第一时间上门予以排查处理,以确保广大用户的正常用热。

如果是居民在室内供热设施上私自安装换热装置,或未经供热单位同意,擅自改动供热管道、增设散热器,导致室温达不到标准的,供热单位不承担责任。同时,给其他热用户或者供热单位造成损失的,还要依法承担赔偿责任。

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